TO 2 Communicatie les 1 Communicatiemodellen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

0

Een duimpje omlaag is....

1. Verbale communicatie
2. Non verbale communicatie

• Communiceren: Is het overbengen of uitwisselen van een boodschap of uitwisselen. Contact hebben met iemand.

• Zender: Persoon die het woord neemt
  
• Ontvanger: Persoon die luistert
  
• Boodschap: Inhoud, deze kan verbaal en non verbaal zijn.
  
• Medium: (Hulp)middel om de boodschap over te brengen
  .

Je meld je via whatsapp ziek bij je SLB'er.
Whatsapp is ...

1. Het medium
2. De zender
3. De boodschap
4. De Ontvanger

Je meld je telefonisch weer beter bij je SLB'er.
Je mobiel is ...

1. Het medium
2. De zender
3. De boodschap
4. De ontvanger

De ontvanger reageert op de boodschap van de zender.
De blauwe pijl staat dan voor ....

1. Ruis
2. Feedback
3. Referentiekader
4. Terugkoppeling

Het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert is...

1. Externe ruis
2. Feedback
3. Referentiekader
4. Terugkoppeling

Nieuws luisteren via de radio is

1. Eenzijdige communicatie
2. Meerzijdige communicatie

• Als de zender een boodschap geeft, heeft hij een bedoeling met zijn boodschap.
  
• Een boodschap bestaat altijd uit een inhoud en een bedoeling.

• Soms is de inhoud van de boodschap hetzelfde als de bedoeling.
  Bijvoorbeeld:“Hoe gaat het met je?” 

• Soms is de inhoud van de boodschap anders dan de bedoeling.
  Bijvoorbeeld:“Wat ben je aan het doen met je telefoon?” (docent – student)

Twee collega’s zijn tijdens de vergadering het oneens over hoe je zorgvragers 

benadert. Op betrekkingsniveau vechten deze twee collega’s iets heel anders uit. Bijvoorbeeld: ze willen laten zien dat ze echt wel een eigen mening hebben. Het gaat hier dus over de relatie die ze hebben.

4 aspecten:

• Het zakelijke aspect: is de beschrijving van de feiten
  
• Het expressieve aspect: de indruk die de zender geeft, wat de zender laat zien.
  
• Het relationele aspect: wat vindt de zender van mij, welk beeld heeft de zender van de ontvanger
  
• Het appellerende aspect: de zender wil iets van de ontvanger, doet een oproep aan de ontvanger