Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
les 6 omgaan met klanten b
les 6 omgaan met klanten b
blz 94
vraag van een klant beantwoorden
1 / 21
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Detail
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
In deze les zitten
21 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
5 videos
.
Lesduur is:
30 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
les 6 omgaan met klanten b
blz 94
vraag van een klant beantwoorden
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Video
wat gaat er mis
Slide 3 - Woordweb
beantwoord vraag 1 op blz 95
Je geeft de klant het gevoel dat hij welkom is en dat de winkel een goede service biedt
Slide 4 - Tekstslide
Doorvragen-observeren-doorverwijzen
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Video
observeren
Kijk goed naar de klant, en luister goed naar hem.
gebeurt dit in de volgende film??
Slide 7 - Tekstslide
wat bedoelen ze met doorvragen
A
je stelt een vraag om de klant beter te begrijpen
B
je laat de klant meer vragenstellen
Slide 8 - Quizvraag
Doorverwijzen
Als jij de klant niet kan helpen, dan verwijs je de klant door naar een collega
Slide 9 - Tekstslide
maak de vragen op blz 98
Slide 10 - Tekstslide
stappen
verkoopgesprek
Ben je als medewerker in gesprek met een klant om iets te verkopen dan heb je een verkoopgesprek
Slide 11 - Tekstslide
stappen verkoopgesprek
blz 100
Slide 12 - Tekstslide
lichaamstaal
als je observeert zie je wat de klant uitstraalt en hoe hij zich gedraagt.
Je ziet weer verbale en non-verbale communicatie
Slide 13 - Tekstslide
je hebt allerlei soorten klanten zie blz 102
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Video
klantbenadering
wanneer is het beste moment om een klant aan te spreken,
dit noem je
het inspringmoment
Slide 16 - Tekstslide
stel OPEN VRAGEN
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Video
????????????????
Koopmotief=
waarom koop je iets
Koopwens
= is de oplossing voor het motief
Slide 19 - Tekstslide
we maken blz 108
en nu maar oefenen
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Video
Meer lessen zoals deze
Omgaan met klanten blz. 94 t/m 103
Maart 2024
- Les met
15 slides
Detail
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
klantenhelpen H4b les 10
Februari 2023
- Les met
18 slides
Detail
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Verkoopgesprek winkel
September 2024
- Les met
10 slides
Dienstverlening en Producten
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
PPV_verkoopgesprek_les04
Maart 2023
- Les met
10 slides
Dienstverlening en Producten
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
Verkoop H3 3.1 3.2 Verkoopgesprek 1
Januari 2023
- Les met
15 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Service & Sales
September 2024
- Les met
13 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo k, g, t
Leerjaar 3
Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen
Augustus 2020
- Les met
18 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
les 3 verkoopgesprek
April 2022
- Les met
12 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3