klantenhelpen H4b les 10

1 / 18

Slide 1: Tekstslide

DetailPraktijkonderwijsLeerjaar 4

In deze les zitten 18 slides, met tekstslides en 5 videos.

Lesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

blz 253

Dat wat de klant wil kopen heet de KOOPWENS

Als een klant precies weet wat hij wil dan heeft hij

een gerichte koopwens

Slide 3 - Tekstslide

De manier waarop je de klant helpt noem je het bedieningssysteem

Slide 4 - Tekstslide

3 soorten bediening:

a= zelfbediening (supermarkt)

b= semi-zelfbediening(decatlon)

c=bediening (juwelier)

Slide 5 - Tekstslide

maak de vragen 25 t/m 29

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Video

Het verkoopgesprek blz 240

Het gesprek dat een verkoper met een klant heeft noem je een verkoopgesprek.

Slide 8 - Tekstslide

we gaan naar blz 249. klanten in de winkel

wat zijn de 4 regels voor het begroeten van een klant?

maak opgave 36 3n 37

Slide 9 - Tekstslide

klantbenadering

Hoe weet je nu hoe je een klant moet benaderen?

Elke klant is anders !!!!!

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Video

koopmotief is de rede om iets te kopen het kan zijn dat je het dan nog niet precies weet wat.

Slide 12 - Tekstslide

gerichte vraag

je stelt ee klant vragen om er achter te komen wat hij wil.

Bv. klant zoekt cadeau voor Moederdag.

Je vraagt; Heeft uw moeder een hobby?

Slide 13 - Tekstslide

blz 258 aanspreken van klanten

maak opgave 51-52-53

Slide 14 - Tekstslide

het inspringmoment

het beste moment om een klant aan te spreken.

je kijkt goed naar de lichaamstaal van de klant

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Video

WAT ALS HET MIS GAAT?

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Video