- Weerstand is vaak een primaire reactie op gedragsverandering (Je vraagt van je collega’s of zij hun oude werkwijze (en gewoontes) los kunnen laten, je vraagt of ze hun gedrag willen veranderen)
- Routine doorbreken voelt als ongemak (oude situatie voelt veilig en vertrouwd)
Weerstand ontstaat wanneer iets op een andere manier gedaan moet worden, dan dat we gewend zijn.