Customer Journey van social media

Customer Journey en wetgeving

Wat weet je al over digitale marketingterminologie?

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je de belangrijkste begrippen van digitale marketingterminologie begrijpen en toepassen over de customer journey van sociale media.

Social Bereik

Het aantal mensen dat wordt bereikt door een sociale mediabericht of campagne.

Dekking en Waste

Dekking verwijst naar het aantal mensen in de doelgroep dat wordt bereikt, terwijl waste verwijst naar het aantal mensen buiten de doelgroep dat wordt bereikt.

Umfield

De omgeving waarin een bedrijf of merk opereert en de invloed ervan op marketingbeslissingen.

Likability en Sharability

Likability verwijst naar de mate waarin mensen een boodschap leuk vinden, terwijl sharability verwijst naar de bereidheid van mensen om de boodschap te delen.

Flagship Model

Een model waarbij een belangrijk product of dienst wordt gebruikt als het vlaggenschip van een merk of bedrijf.

Firestarter

Contentkalender

Een planningstool die wordt gebruikt om de publicatie van content op verschillende kanalen te organiseren en beheren.

Cross Mediale Communicatie

Het gebruik van verschillende media- en communicatiekanalen om een consistente boodschap over te brengen.

Wetgeving

Bij het gebruik van social media zijn er verschillende juridische aspecten waarmee rekening moet worden gehouden. 

Het gebruik van sociale media vereist aandacht voor juridische aspecten zoals privacy, auteursrecht en reclameregels.

Politiek

Strengere EU regels voor politieke advertenties op sociale media. Geen advertenties op basis van etnische achtergrond, goddienst, geaardheid en andere gevoelige gegevens

PRISM

Amerikaans surveillanceprogramma dat in 2013 aan het licht kwam. Het verzamelde gegevens van internetbedrijven zoals Google, Facebook en Microsoft.

Intellectueel eigendomsrecht

Bij het delen van teksten of foto’s via sociale media moeten bedrijven rekening houden met het auteursrecht en andere IE-rechten.

Wetgeving

 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet (Tw) bevatten regels voor adverteren via sociale media. Deze regels hebben betrekking op gegevensbescherming en online marketing.

Stichting Reclame Code

De Reclamecode Social Media is opgenomen in de Nederlandse Reclame Code. Hierin zijn regels vastgelegd voor reclame op sociale media en influencer marketing

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.