Les 4 Risicogedrag bij regelhaving

Les 4
Risico gedrag bij regelhandhaving
1 / 10
volgende
Slide 1: Tekstslide
VaktheorieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 10 slides, met tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Les 4
Risico gedrag bij regelhandhaving

Slide 1 - Tekstslide

Terugblik op de vorige les:
  • Zie les 3 Teams 
  • Zelf bekijken

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Leerdoelen
  • Hoe je tegenwerkend gedrag herkent (A/B gedrag)

Slide 4 - Tekstslide

Tegenwerkend gedrag (A/B)
A gedrag
  • Excuses aanvoeren: " ik kan er niks aan doen, het ligt niet aan mij"
  • gedrag ontkennen: " ik heb niet teveel gedronken, ik heb geen klap verkocht"

Slide 5 - Tekstslide

Tegenwerkend gedrag (A/B)

B gedrag:
  • Kritiek geven op beleid, "Slaat nergens op dat ik geen alcohol meer krijg"
  • Kritiek geven op regelhandhaving, "Ik kan mijn sigaret toch wel even oproken"

Slide 6 - Tekstslide

Oplossingen juist
  • Neem de gast altijd serieus
     "ik begrijp best dat u er niets aan kunt doen, maar..."
    "ik kan mij voorstellen dat u het er niet mee eens bent, maar.."
    "Natuurlijk begrijp ik heel goed dat u uw sigaret niet wilt uitmaken, maar....

Slide 7 - Tekstslide

Oplossingen niet juist
  • Gasten voelen zich niet serieus:
    "Leuk en aardig, maar daar trap ik  niet in"
  • Ongewild discussie uitlokken
    "Regel is regel en daarmee uit"
    "Jij gaat nu doen wat ik zeg"

     

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Link

Opdrachten maken:
Maak opdracht 3, 4 & 5 van hoofdstuk 4 op svhtalent.

Slide 10 - Tekstslide