Les 4: KT-Hoofdstuk 3.1

• Kantoor en Techniek
• Tertiary Education

 KT-1: Managementassistent

Inhoud

• Herhaling Technische vaardigheden van de managementassistent
  
• §3.1 Basisprincipes communicatieproces

Herhaling

1.1 Functie van de managementassistent

• Een managementassistent assisteert één of meerdere personen met zijn/haar werkzaamheden.

• De aspecten die je onder andere zal moeten kunnen regelen zijn:

1.2 Eigenschappen van de managementassistent

Eigenschappen en vaardigheden die nodig zijn voor het beoefenen van het vak:

• Eigenschappen: Dit zijn elementen die gekoppeld zijn aan de persoon en die heb je of je hebt ze niet

• Vaardigheden: Dit zijn elementen die tot zekere hoogte te leren zijn, alhoewel de ene daarin beter is dan de andere

1.3 Specifieke vakkennis

Hoofdstuk 3: Kenmerken van het communicatieproces

§3.1 Basisprincipes communicatieproces

Basisprincipes van communiceren bestaat uit de volgende onderdelen:

• Zender
  
• Boodschap/medium
  
• Ontvanger
  

Factoren die een rol spelen bij het formuleren van je boodschap: 

• De Inhoud van de boodschap
  

      Wat wil je dat de ander doet met jou boodschap?

Factoren die een rol spelen bij het formuleren van je boodschap: 

• De Taal waarin de boodschap geformuleerd moet worden;
  
• Afhankelijk van hoe je de boodschap overbrengt moet je rekening houden met:
  

1. Spreektaal (moet je rekening houden met een dialect of niet) 
   
2. Schrijftaal (hier moet j de taal goed beheersen)
   

Factoren die een rol spelen bij het formuleren van je boodschap: 

• Je moet ook bepalen HOE de boodschap naar de ontvanger moet gaan. 
• Bijvoorbeeld: via een brief, telefoongesprek, persoonlijk gesprek, krantenartikel of tv interview
  

Let op!

Je moet dus goed weten WAT je met je boodschap wilt bereiken, om een goed middel te kiezen om  je doel te bereiken.

Welke factoren spelen een rol bij het formuleren van je boodschap

1. Inhoud, taal en hoe
2. Zender
3. Boodschap
4. Ontvanger

Eenvoudige communicatiemodel

Afhankelijk waarin de boodschap geformuleerd moet worden hou je rekening met twee punten:

1. Spreektaal
2. Zinsopbouw
3. Gesprek
4. Spreektaal/schrijftaal

Zijn er nog vragen?

https: