Actief luisteren wil zeggen dat niet alleen je hele houding interesse voor je gesprekspartner uitstraalt, maar ook dat je:
Actieve luistergeluidjes gebruikt, zoals ‘hmm..’
Kleine aanmoedigende zinnetjes gebruikt, als: ‘ga verder’, ‘ja…’
Samenvattende woordjes en zinnetjes gebruikt: ‘dus je wilt een auto?’
Vragen stelt
Je gesprekspartner uit laat spreken
Je gesprekspartner het gevoel geeft dat hij de tijd krijgt voor zijn verhaal, met andere woorden dat je hem niet opjaagt
De stiltes niet te snel opvult. Wacht even met reageren, misschien wil je gesprekspartner nog iets aanvullen.