Een protocol (of voorschrift):
- Document met vastgelegde instructies of handelingen die je hoort uit te voeren tijdens een specifieke werksituatie. De stappen in een protocol zijn niet vrijblijvend, er mag dus niet vanaf geweken worden.
Regels:
- Zijn afspraken die je onderling met elkaar maakt. Regels zijn zachter en minder streng dan protocollen en richtlijnen. Regels bieden structuur en geven je houvast, zodat je weet wat er van je verwacht wordt. Bijvoorbeeld regels over omgaan met elkaar of huisregels binnen een ruimte, gebouw of organisatie.
Bron: Boek Professional Maatschappelijke zorg thema 8