CE GT_2018_TV1_zakelijke e-mail

CE_de zakelijke e-mail
1 / 18
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 4

In deze les zitten 18 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

CE_de zakelijke e-mail

Slide 1 - Tekstslide

Lesdoelen
Aan het eind van de les heb ik:
- Een zakelijke e-mail geschreven, waarbij ik de inhoudspunten correct heb verdeeld over de inleiding, het middenstuk en het slot.

Slide 2 - Tekstslide

Theorie: schrijfdoelen
Een zakelijke e-mail kan verschillende schrijfdoelen hebben. Een combinatie daarvan is ook mogelijk:
- Verzoek
- Klacht

In de volgende dia's oefen je met het herkennen van het schrijfdoel. 

Slide 3 - Tekstslide

Wat is het schrijfdoel van deze e-mail?

"Afgelopen weekend ben je met je familie uit eten geweest bij het nieuwe
restaurant Heerlijk in jouw woonplaats. Je had bijzonder goede verhalen
gehoord over het eten en die klopten inderdaad. Het eten was niet alleen
bijzonder lekker, het was ook erg veel. Aangezien je het zonde vond dat
het overgebleven eten weggegooid zou worden, besloot jij om een
doggybag te vragen..."
A
Verzoek
B
Klacht

Slide 4 - Quizvraag

Theorie: onderwerpregel
Een zakelijke e-mail bevat altijd een onderwerpregel. Dankzij deze regel weet de ontvanger meteen waar jouw mail over gaat. De onderwerpregel is +/- 4 woorden en nooit een hele zin!

In de volgende dia's oefen je met het formuleren van een kort en bondige onderwerpregel.

Slide 5 - Tekstslide

Schrijf hieronder een passende tekst voor in de onderwerpregel.

Tip: begin met 'klacht' of 'verzoek'

Slide 6 - Open vraag

Theorie: aanhef
Een zakelijke e-mail begint altijd met een aanhef. Er zijn verschillende mogelijkheden.

- Je kent de naam van de ontvanger [Geachte mevrouw De Groen,]
- Je schrijft naar een organisatie, maar geen specifiek persoon [Geachte meneer/mevrouw,]

In de volgende dia's oefen je met het formuleren van een correcte aanhef.

Slide 7 - Tekstslide

Schrijf hieronder een passende aanhef.

Slide 8 - Open vraag

Theorie: inhoudspunten verdelen
Bij de schrijfopdracht krijg je standaard een lijst met inhoudspunten. Bedenk voor het schrijven hoe je deze verdeelt over de inleiding, het middenstuk en het slot. 

Inleiding: voorstellen, aanleiding benoemen
Middenstuk: toelichting en voorbeelden
Slot: verwachtingen en dank uitspreken

Slide 9 - Tekstslide

Verdelen maar!
de aanleiding om de e-mail te schrijven: klachten over je bezoek aan Heerlijk;
 informatie over wanneer en met wie je in het restaurant gegeten hebt;
 datgene van het restaurantbezoek waar je heel positief over bent;
 het eerste punt waar je ontevreden over bent;
 een korte uitleg bij dit punt;
 het tweede punt waar je ontevreden over bent;
 een korte uitleg bij dit punt;
 een mogelijke oplossing voor elk punt waarover je ontevreden bent;
 een verzoek om een reactie binnen twee weken.

Slide 10 - Tekstslide

de aanleiding om de e-mail te schrijven: klachten over je bezoek aan Heerlijk;

Slide 11 - Open vraag

informatie over wanneer en met wie je in het restaurant gegeten hebt;

Slide 12 - Open vraag

datgene van het restaurantbezoek waar je heel positief over bent;

Slide 13 - Open vraag

- het eerste punt waar je ontevreden over bent;
- een korte uitleg bij dit punt;

Slide 14 - Open vraag

- het tweede punt waar je ontevreden over bent;
- een korte uitleg bij dit punt;

Slide 15 - Open vraag

- een mogelijke oplossing voor elk punt waarover je ontevreden bent;

Slide 16 - Open vraag

- een verzoek om een reactie binnen twee weken.

Slide 17 - Open vraag

Schrijf hieronder een passende slotgroet.

Slide 18 - Open vraag