Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
LE 9 Les 4 PR
1
2
3
1 / 17
volgende
Slide 1:
Tekstslide
VMT (Verenigingsmanagement)
MBO
Studiejaar 2
In deze les zitten
17 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Lesduur is:
45 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
1
2
3
Slide 1 - Tekstslide
Werkoverleg
Ondernemingsraad vergadering
Werkbespreking
Overleg vergadering
Slide 2 - Sleepvraag
De Vergadering
Vergaderdoelen
Argumenteren
BEELDVORMING
SAMEN WEET JE MEER...
SAMEN EEN BESLISSING NEMEN...
WIE DOET WAT?
Slide 3 - Tekstslide
Vergaderen dient een doel. Enkele vergaderdoelen zijn:
1. Informatie verstrekken en/of uitwisselen
2. Ideeën en meningen uitwisselen
3. Besluiten nemen
Welk doel ontbreekt?
A
De voorzitter aanwijzen
B
Generaliseren
C
De notulist aanwijzen
D
Taken verdelen
Slide 4 - Quizvraag
Er zijn argumenteren die logisch lijken maar het niet zijn.
Tot welke foute argumentatie behoort:
"Ik zei het je toch, alle Brabanders zijn zuiplappen."
A
Een cliché gebruiken
B
Simplificeren
C
Generaliseren
D
Onjuiste vergelijkingen maken
Slide 5 - Quizvraag
Een blinde man steekt over, jij snelt toe en wilt helpen.
Wat zou een klantgerichte eerste vraag zijn?
A
Meneer, bent u blind ofzo?
B
Kom meneer, zullen we dat samen even doen?
C
Meneer, zal ik u helpen oversteken?
D
Meneer, waar kan ik u mee helpen?
Slide 6 - Quizvraag
Welk van onderstaande is geen kenmerk van klantvriendelijkheid maar wel van klantgerichtheid?
A
Betrokkenheid
B
Aandacht
C
Vriendelijkheid
D
Vrije keuze
Slide 7 - Quizvraag
Hoe weet je zeker dat jij een klacht correct hebt begrepen?
A
Door actief te luisteren
B
Door begrip te tonen
C
Door te analyseren
D
Door samen te vatten
Slide 8 - Quizvraag
Wanneer doe je het samenvatten goed?
A
Details herhalen
B
De kern van de klacht weergeven
C
Mogelijke oplossing voor de klacht noemen
D
Mogelijke oplossing voor de klacht noemen
Slide 9 - Quizvraag
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Tekstslide
Voorbeeld
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Tekstslide
Slide 17 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
LE 9 Les 1 Vergaderen
September 2022
- Les met
14 slides
VMT (Verenigingsmanagement)
MBO
Studiejaar 2
LE 9 Les 2 Klantvriendelijkheid
September 2022
- Les met
15 slides
VMT (Verenigingsmanagement)
MBO
Studiejaar 2
VMT leereenheid 9 les 1
September 2022
- Les met
19 slides
VMT
MBO
Studiejaar 1
LE 10 Les 3 Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering
Oktober 2022
- Les met
31 slides
VMT (Verenigingsmanagement)
MBO
Studiejaar 2
LE 10 Les 1 Vrijwilligers
Oktober 2022
- Les met
14 slides
VMT (Verenigingsmanagement)
MBO
Studiejaar 2
VMT Leereenheid 9 les 2
September 2022
- Les met
11 slides
VMT
MBO
Studiejaar 2
Periode 6 - Leereenheid 11 - Deelnemen aan een overleg
Januari 2023
- Les met
39 slides
B&L
MBO
Studiejaar 2
O-H15 vaktheorie HZW
November 2021
- Les met
24 slides
Verzorging
MBO
Studiejaar 1