In deze les zitten 14 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Lesduur is: 45 min
Onderdelen in deze les
1
2
3
4
Slide 1 - Tekstslide
Thema vergaderen. Er zijn argumenteren die logisch lijken maar het niet zijn. Tot welke foute argumentatie behoort:
"Het zal mijn tijd wel duren bij de vereniging."
A
Generaliseren
B
Simplificeren
C
Een cliché gebruiken
D
Onjuiste vergelijkingen maken
Slide 2 - Quizvraag
Notuleren. Hoe moet je notuleren als je in de notulen wilt teruglezen 1. wat het probleem is 2. wie het probleem gaat oplossen 3. wanneer het probleem opgelost moet zijn
A
Verslag per onderwerp
B
Beknopt verslag
C
Essentie per spreker verslag
D
Hoofdlijnen per spreker verslag
Slide 3 - Quizvraag
Thema Klantvriendelijkheid. Een blinde steekt over, jij snelt toe en helpt oversteken.
Is dit klantvriendelijk of klantgericht? Of beide?
A
Klantgericht
B
Klantvriendelijk
C
Beide
Slide 4 - Quizvraag
Hoe weet je zeker dat jij een klacht correct hebt begrepen?
A
Door actief te luisteren
B
Door begrip te tonen
C
Door te analyseren
D
Door samen te vatten
Slide 5 - Quizvraag
Public Relations
Waar gaat het om bij Public Relations?
A
Onderhouden van relaties.
Omzet vergroten.
B
Omzet vergroten.
Bevorderen naamsbekendheid.
C
Bevorderen naamsbekendheid.
PR matrix invullen.
D
Onderhouden van relaties. Bevorderen naamsbekendheid.
Slide 6 - Quizvraag
Stappen plan Public Relations In het schrijven van een PR-PLAN is het bepalen van de publieksgroepen de 3e stap.