Periode 3 - Retail - Retaillandschap -Hospitality - Les 4

Periode 3

Hospitality, verkoopt en klantreis

3. Ontvangt de klant in de verkoopomgeving

Indeling periode

Lesweek 1 Introductie/  Retaillandschap

Lesweek 2 Geen les/ Bezoek 2e kamer

Lesweek 3 Vervolg Retaillandschap

Lesweek 4 De klantreis

Lesweek 5 De klantreis (Deel 2)

Lesweek 6 OGO (actieve opdracht buiten de school)

Lesweek 7 Ontvangt de klant in de verkoopomgeving / Begeleidt de klantreis in de omgeving

Lesweek 8 Informeert en adviseert de klant

Lesweek 9 Geen les/ Geen les

Lesweek 10 Toets hoofdstuk 1 t/m 5 - Examenweek

Maak opdracht 1+2

Maak opdracht 4+5

Maak opdracht 6+7

Maak opdracht 8

Maak opdracht 10+11

Groepsoefening

LSD

Maak opdracht 15+16

(Klassikaal)

Terugblik op de les

• Hospitality
• LSD
• Assertiviteit
• Inspringmoment
• Intonatie
• Observeren