Marketing, Wetten en Gedragscodes

Marketing, wetten en gedragscodes
1 / 34
volgende
Slide 1: Tekstslide
Online MarketingMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 34 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Marketing, wetten en gedragscodes

Slide 1 - Tekstslide

Planning
Week 1: Promotie Offline 
Week 2:  Juridische aspecten
Week 3: Promotie online/ Contentmarketing
Week 4: Contentmarketingplan
Week 5: Effectieve inzet Social Media Alfa

Slide 2 - Tekstslide

Planning
Week 6: Onderzoek Alfa en reacties!
Week 7: Toets 

Slide 3 - Tekstslide

Begrippen
Recht: systeem van regels waarin alle afspraken worden geordend. Bv. arbeidsrecht (afspraken over werk, loon, pensioen, ziektemeldingen)

Wet: een wet (geschreven rechtsregels) is een onderdeel van het recht.

Gedragscodes: beschrijving van normen en waarden voor het gedrag.

Slide 4 - Tekstslide

Recht

Mediarecht: alle regels over communicatiemiddelen en de openbare communicatie (je richt je tot het algemeen publiek). Dit geldt voor alles wat in de media komt (roddels)


Privécommunicatie zoals brief-, telefoon- en e-mailverkeer valt niet onder het mediarecht.



Slide 5 - Tekstslide

Recht
Auteursrecht: dit recht beschermt het werk van de maker op het gebied van films, boeken, schilderijen, foto's en sieraden.

De wet die het auteursrecht regelt heet de Auterswet.

Octrooirecht: (patent) bescherming van bedrijven die nieuwe producten of technologieën uitvinden

Slide 6 - Tekstslide

Recht

Portretrecht: iemand heeft het recht zich te verzetten tegen publicatie van eigen foto's


  • In opdracht: publicatie van portret alleen met toestemming
  • Niet in opdracht: vrije publicatie tenzij privacybelang, financieel belang, commercieel belang



Slide 7 - Tekstslide

Bij iemand met een publieke functie wordt een beroep op het portretrecht meestal afgewezen.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 8 - Quizvraag

Een supermarkt mag het portret ophangen van iemand die een gebakje gestolen heeft.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 9 - Quizvraag

De politie mag in het kader van opsporing een portret van een crimineel laten zien
A
Juist
B
Onjuist

Slide 10 - Quizvraag

Recht

Merkenrecht: regelt alles rondom het gebruik van merken

Ondernemers moeten hun merk inschrijven in een depot.



Slide 11 - Tekstslide

Recht

Domeinnaamrecht
Contractenrecht
Handelsnaamrecht: een naam mag niemand in verwarring brengen



Slide 12 - Tekstslide

Wetten
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vervangt de oude wet bescherming persoonsgegevesn

Recht op:
  1. Informatie
  2. Inzage 
  3. Weigering voor gebruik voor reclamedoeleinden

Slide 13 - Tekstslide

Wat is de primaire doelstelling van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)?
A
Het bevorderen van economische groei in de EU
B
Het beschermen van de privacy en persoonsgegevens van individuen
C
Het reguleren van internetgebruik in de EU
D
Het standaardiseren van belastingwetgeving binnen de EU

Slide 14 - Quizvraag

Wat is de maximale boete die een organisatie kan krijgen voor het niet naleven van de AVG?
A
10.000 euro
B
100.000 euro
C
2% van de jaarlijkse wereldwijde omzet of 10 miljoen euro, wat hoger is
D
4% van de jaarlijkse wereldwijde omzet of 20 miljoen euro, wat hoger is

Slide 15 - Quizvraag

Wanneer moet een datalek gemeld worden aan de toezichthoudende autoriteit volgens de AVG?
A
Binnen 72 uur na ontdekking van het lek
B
Binnen een week na ontdekking van het lek
C
Binnen een maand na ontdekking van het lek
D
Alleen als de gegevens van meer dan 1000 personen betrokken zijn

Slide 16 - Quizvraag

Promotie (offline instrumenten)
  1. Reclame
  2. Direct marketing
  3. Sales promotion
  4. PR (Free publicity)
  5. Persoonlijke verkoop
  6. Buitenreclame (OOH)
  7. Sponsoring en donatie

Slide 17 - Tekstslide

Regels voor reclame
Verboden:​

  • - Sluikreclame, het moet altijd duidelijk zijn dat het om een betaalde boodschap gaat​
  • - Misleidende reclame

Slide 18 - Tekstslide

Vergelijkende reclame
Vergelijkende reclame mag alleen als:​

  • - de vergelijking niet misleidend is​
  • - het andere product niet gekleineerd wordt​
  • -de adverteerder geen voordeel trekt uit bekendheid

Slide 19 - Tekstslide

Direct Marketing
Meest persoonlijke benadering
Voorbeelden:
  • Verkoopbrief
  • Telefonisch (callcenters)
  • Direct Mail - "U heeft prijs!"
  • Nieuwsbrief
  • Mond tot mond reclame

Slide 20 - Tekstslide

Regels voor direct marketing
Rechtstreeks marketing (communicatie)

- direct mail: postfilter
- direct non-mail: postfilter
- telemarketing: bel-me-niet register
e-mail: 'opt-in regeling'


Slide 21 - Tekstslide

Niet iedereen wil ongevraagd promoties

Slide 22 - Tekstslide

Postfilter
Nee/Ja =
Geen direct non-mail

Nee/nee =
Geen direct non-mail en huis-aan-huis bladen
Reclame code voert dit uit!


Slide 23 - Tekstslide

Opt-in regeling
Opt-in regeling: je mag alleen commerciële e-mail sturen aan mensen die daarvoor toestemming hebben gegeven.​

  1. - Bij inschrijven: verplichting om duidelijk te informeren over aard en frequentie e-mails.​
  2. - Ontvanger moet meteen kunnen zien welk bedrijf de afzender is.​
  3. - Ontvanger moet kunnen antwoorden op het e-mail adres.​
  4. - Bijlage mag niet groter zijn dan 150 kb

Slide 24 - Tekstslide

Dubbele opt-in via bevestigingsmail


Is het adres juist of niet?

Slide 25 - Tekstslide

Wat is een belangrijke eis volgens de AVG voor het verzenden van direct marketing e-mails?
A
Het kopen van e-maillijsten van derden
B
Het verkrijgen van voorafgaande expliciete toestemming van de ontvanger
C
Het automatisch inschrijven van alle klanten zonder toestemming
D
Het verzenden van e-mails alleen tijdens kantooruren

Slide 26 - Quizvraag

Wat moet een bedrijf altijd opnemen in een commerciële e-mail?
A
Een kopie van de privacyverklaring
B
Een afmeldmogelijkheid voor de ontvanger
C
Een kortingscode voor toekomstige aankopen
D
Een lijst met partners en sponsors

Slide 27 - Quizvraag

Wanneer is het toegestaan om zonder voorafgaande toestemming marketingcommunicatie naar een individu te sturen?
A
Wanneer het gaat om bestaande klanten en het gaat om soortgelijke producten/ diensten
B
Wanneer de marketingcommunicatie wordt verstuurd via post
C
Wanneer de ontvanger niet expliciet heeft aangegeven geen marketing te willen ontvangen
D
Wanneer de marketingcommunicatie afkomstig is van een non-profitorganisatie

Slide 28 - Quizvraag

Onder de AVG, wat is een van de rechten van individuen met betrekking tot direct marketing?
A
Het recht om vergoedingen te ontvangen voor elke marketingboodschap
B
Het recht om onbeperkt marketingmateriaal te ontvangen
C
Het recht om hun gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid)
D
Het recht om anoniem marketingboodschappen te ontvangen

Slide 29 - Quizvraag

Welke van de volgende opties is GEEN vereiste volgens de regels voor telemarketing?
A
Het vermelden van de naam van de beller en het bedrijf
B
Het aanbieden van een afmeldmogelijkheid tijdens het gesprek
C
Het beperken van gesprekken tot kantooruren
D
Het voorafgaand verkrijgen van schriftelijke toestemming voor elk telefoontje

Slide 30 - Quizvraag

Organisaties
Stichting Reclame Code
ACM: Autoriteit Consument en Markt

Buma/ Stemra
Sena
DDMA (Dutch Dialogue Marketing Association)

Slide 31 - Tekstslide

Stichting Reclame Code
Reclame moet voldoen aan gedragscodes:
  1. Geen misleidende reclames/ geen informatie weglaten
  2. Geen misleidende reclame voor kinderen
  3. Geen onwaarheden in reclames
  4. Overdrijven mag wel.
De Reclame Code Commissie houdt toezicht.
www.reclamecode.nl


Slide 32 - Tekstslide

Stichting Reclame Code
Ook regels voor telemarketing 


- Bel je de klanten gelegen?
- Namens welk bedrijf en wat is het doel?
- Wijzen op het recht van bezwaar en bel-me-niet
- Eindigen als het iemand is die nog geen 16 is

Slide 33 - Tekstslide

Opdracht
Boek Customer Relations
CR08 - 8.4 - vraag 18 t/m 40 en 7 t/m 13
Opdracht (zie Teams)

Slide 34 - Tekstslide