Verkoop Theorie 13-09-2021

• verkoop
• MBO
• Studiejaar 2

Verkoop Theorie

Terugblik vorige week

Wat is de customer journey?

Individualisering is...

Vergrijzing.
Hoe oud worden mensen gemiddeld in Nederland?

1. 55
2. 87
3. 103
4. 75

Winkels spelen in op multiculturaliteit. Geef een voorbeeld

IKEA is een voorbeeld van one-stop-shopping

Nee

Wat is de invloed van social media op koopgedrag?

Hoe richt jij je winkel en verkoopsysteem in?

Verkoopsystemen

- zelfbediening

- bediening

- zelfkeuze

- semi-zelfbediening

Wat zijn communicatieve vaardigheden?

Herken het koopgedrag

- loopt de klant rustig of gehaast?

- loopt de klant doelgericht of dwaalt hij voor de rekken?

- weet de klant wat hij wil of twijfelt hij?

- geeft de klant jou veel info of heeft hij zich vooraf niet georiënteerd?

- kijkt de klant zoekend rond of schiet hij direct een verkoper aan?

Ik kijk een klant aan en zeg goedemorgen

1. verbale communicatie
2. non-verbale communicatie

Het is druk aan de kassa. Ik help mijn klanten en knik naar een klant die binnenkomt.

1. verbale communicatie
2. non-verbale communicatie

Maak vraag 8 t/m 11

Voor morgen:

- Zorg dat je vraag 1 t/m 11 af hebt (aftekenen)

- Morgen maken: Paragraaf 2.5 t/m 2.7

!!Volgende week dinsdag toets Hoofdstuk 2!!