Effectief Relatiebeheer voor Accountmanagers

Effectief Relatiebeheer voor Accountmanagers
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Effectief Relatiebeheer voor Accountmanagers

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoel
Aan het einde van de les kun je de principes van effectief relatiebeheer toepassen als accountmanager.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al over relatiebeheer als accountmanager?

Slide 3 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Wat is relatiebeheer?
Relatiebeheer omvat het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten om wederzijdse waarde te creëren.

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Belang van relatiebeheer
Effectief relatiebeheer leidt tot klanttevredenheid, loyaliteit en verhoogde verkoopkansen voor de accountmanager.

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Identificeren van klantbehoeften
Het is essentieel om de behoeften en verwachtingen van klanten te begrijpen om gepersonaliseerde oplossingen te bieden.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Communicatievaardigheden
Sterke communicatievaardigheden zijn cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen en het begrijpen van klantbehoeften.

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Behoud van klantrelaties
Het behouden van klantrelaties vereist regelmatig contact, follow-ups en het tonen van oprechte interesse in hun behoeften.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Klachtenafhandeling
Het adequaat afhandelen van klachten toont betrokkenheid en kan de relatie met de klant versterken.

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Evaluatie en feedback
Het verkrijgen van feedback van klanten en het evalueren van de relatie helpt accountmanagers om hun aanpak te verbeteren.

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 11 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 12 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 13 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.