Communicatiemodel

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Het communicatiemodel

Wat viel je op aan de vorige slide?

Wat is volgens jou
'communicatie'

En waarom denk je dat ik daar uitgebreid aandacht aan besteed?

Ok, wat zegt het woordenboek?

Een activiteit van een zender die de bedoeling heeft om naar een of meer ontvangers al dan niet m.b.v. een medium een boodschap over te dragen teneinde bij die ontvangers iets te bewerkstelligen

Belangrijke begrippen in communicatie: 

De zender

Zender = degene die communiceert, een persoon, een bedrijf of de overheid, hij wil daarmee iets duidelijk maken 

Belangrijke begrippen in communicatie: 

De zender

Zender = degene die communiceert, een persoon, een bedrijf of de overheid, hij wil daarmee iets duidelijk maken 

De zender heeft:

een bepaald wereldbeeld:

'Ze moeten mij altijd hebben...'

'Take it while you can...'

'Als jij goed bent voor anderen, dan...'

Wat is jouw motto?

Belangrijke begrippen in communicatie: 

De zender

Zender = degene die communiceert, een persoon, een bedrijf of de overheid, hij wil daarmee iets duidelijk maken 

De zender heeft:

een bepaald wereldbeeld:

bepaalde normen:

altijd eerlijk zijn, met 2 woorden spreken, respect voor ouderen...

Wat vind jij normaal?

Wat vind jij normaal?

Belangrijke begrippen in communicatie: 

De zender

Zender = degene die communiceert, een persoon, een bedrijf of de overheid, hij wil daarmee iets duidelijk maken 

De zender heeft:

een bepaald wereldbeeld:

bepaalde normen:

bepaalde waarden:

geld, vrienden, mooie kleding

Wat vind je waardevol/belangrijk?

Wat vind jij waardevol?

Onthoud!

Wereldbeeld

Normen

Waarden

Dat bepaalt hoe jij communiceert.

Jouw job: communiceren voor jouw klant.

Bijv. een groot bedrijf dat aan zijn klanten iets wil duidelijk maken.

Jij moet dan eerst weten, wat zijn het wereldbeeld, de normen en de waarden van de klant.

Belangrijke begrippen in communicatie: 

De boodschap:

dat wat de zender aan de ontvanger wil overbrengen: 

het idee of de gedachte 

De boodschap wil je gaan delen

Als tekst? Als beeld? Als geluid? Als geur? 

Het medium bepaalt!

De media

Welke media herken je?

Belangrijke begrippen in communicatie: medium

Medium of boodschapdrager = het hulpmiddel waarmee de boodschap wordt overgebracht

🍆 of 🍑

Wat als de ontvanger van je appje jouw aubergine niet snapt? NOS

Belangrijke begrippen in communicatie: 

de ontvanger

En verdulleme! Net als de zender hebben ook zij last van:

1

2

3 

Welke drie factoren bepalen de communicatie?

Ontvanger :

degene voor wie de boodschap bedoeld was.

 

Heeft eigen wereldbeeld, normen en waarden

Daarmee filter je de boodschap.

 

Formuleren versus Interpreteren

of

 Resultaat: ruis 

Belangrijke begrippen in communicatie: Feedback

Reactie op de boodschap; verbaal of non-verbaal 

= directe communicatie

Non-verbale informatie:

gezicht

stem

houding

geur

Hoeveel % van de informatie die wij binnen halen is non-verbaal?

1. 40%
2. 20%
3. 100%
4. 80%

Non-verbale informatie: 40%

Verbale informatie: 60%

Mits congruent!

 Alleen hij zei dat hij van jou houdt.

Hij alleen zei dat hij van jou houdt.

Hij zei alleen dat hij van jou houdt.

Hij zei dat alleen hij van jou houdt.

Hij zei dat hij alleen van jou houdt.

Hij zei dat hij van alleen jou houdt.

Hij zei dat hij van jou alleen houdt.

Hij zei dat hij van jou houdt alleen....

Wat betekent dit?

Regels in communicatie

Communicatieregels zijn cultuurgebonden

Geschreven taal veel regels aan vorm en spelling

Gesproken taal heeft minder strenge regels

Non-verbale communicatie: krachtig maar weinig regels

Belangrijke begrippen in communicatie: 

rollen en setting

Waar je bent, bepaalt (hopelijk) je communicatie.

Met wie je bent, en wat je 'rol' is ook.

Pro

Direct en persoonlijk

Er is tweerichtingsverkeer

Ontvanger kan meteen 

reageren

Meer impact

 

Mondelinge communicatie

Con

Zender bereikt een klein publiek

Er kunnen onduidelijkheden ontstaan 

(je kunt niet terugbladeren)

Schriftelijke communicatie

Pro

Boodschap kan duidelijk worden geformuleerd

Zender kan een groot publiek bereiken

Ontvanger leest boodschap op een geschikt moment

Geschreven tekst kun je bewaren

Con

Geen directe respons

 

Het is minder persoonlijk

De Toets

Volgende les toets

• 10% van je cijfer
• Via LessonUp 
• Onderstreepte woorden in deze presentatie zijn begrippen die je moet kennen en moet kunnen hanteren. 

Iedere presentatie verdient een 

uitsmijter