Toolbox bedrijfsprocessen

• Techniek
• MBO
• Studiejaar 1

Bedrijfsprocessen

Er gaan vele processen vorraf aan de klus die jij als (leelring)monteur uitvoert

In deze toolbox gaan we de processen bekijken en bespreken

Hoe ga je Klanten werven

Klanten werven

Lijst met klanten

Klanten bellen

Reclame maken

Telefoon opnemen als klant belt

Afspraken maken

Wat komt er kijken bij het maken van een offerte?

Offerte maken

- De juiste vragen stellen aan de klant
- Materiaal berekenen
- Aantal werkuren bepalen
- Planning raadplegen
- Offerte schrijven en versturen
- Offerte nabellen

Hoe verkrijg je de opdracht

Opdracht verkrijgen

- Klant bellen of bezoeken
- Vertellen waarom de klant voor jou moet kiezen
- onderhandelen over de prijs
- opdrachtbevestiging sturen

Hoe plan je de uitvoering

Uitvoering plannen

- Levertijd materialen nagaan
- Beschikbaarheid monteurs checken
- Afstemmen met collega's
- invoeren in planningssysteem

Materialen kopen

Materialen kopen

- Voorraad controleren
- Vaststellen wat er besteld moet worden
- Prijs en levertijd opvragen bij leveranciers
- Bestelling plaatsen

Werkvoorbereiding

Werkvoorbereiding

- Monteurs informeren en beschikbaarheid nagaan
- beschikbaarheid materiaal controleren

Afspraak met klant maken

Afspraak met klant maken

- De klant bellen
- Afspraak maken
- Planning definitief maken
- Monteurs informeren
- Materialen blokkeren

Materiaal controleren

Materiaal controleren

- Alle benodigde materialen klaarzetten
- Routebeschrijving monteurs gereed maken

Facturen sturen, wat nodig?

Facturen sturen

- NAW gegevens klant invoeren boekhoudsysteem
- Verbruikte materialen invoeren
- Gewerkte uren invoeren
- Factuur opmaken en versturen
- Nacalculatie

Hoe controleer je de betaling

Betaling controleren

- Na 30 dagen nakijken of klant betaald heeft
- zo niet, bellen of mailen met herinnering
- Na 14 dagen opnieuw controleren
- Zo, niet tweede herinnering
etc...
Tot slot aanmanen.

Klanten werven

Offerte maken

TekstOpdracht verkrijgen

Uitvoering plannen

Materialen inkopen

Werkvoorbereiding

Afspraak met klant maken

Materiaal controleren

Meterkast / CV ketel plaatsen

Facturen sturen

Betaling controleren