keuzeles omgangskunde les 2

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

omgangskunde les 2

Wat is communicatie?

• Proces met:
• Zender
• Boodschap
• Ontvanger
• Publiek
• Referentiekader

4 soorten communicatie

1. Eenzijdige communicatie

2. Tweezijdige communicatie

3. Verbale communicatie

4. Non-verbale communicatie 

Nieuws luisteren via de radio is

1. Eenzijdige communicatie
2. Meerzijdige communicatie

Als de ontvanger van informatie vragen kan stellen aan de zender dan is er sprake van:

1. eenzijdige communicatie
2. enkelzijdige communicatie
3. tweezijdige communicatie
4. zendercommunicatie

Bij eenzijdige communicatie kun je direct reageren op de ander

1. Waar
2. Niet Waar

Non-verbale communicatie is

1. Dat wat je met woorden zegt.
2. Dat wat je met je lichaamshouding zegt.
3. Alle vormen van communicatie samen.
4. Communiceren via de telefoon.

Noem drie voorbeelden van verbale communicatie

1. Praten, fluisteren en schreeuwen
2. Praten, logboek en e-mail
3. Boos kijken, praten en logboek

Wat bedoelen we met verbale communicatie?

1. Alles wat er met woorden gezegd wordt
2. De manier waarop dingen gezegd worden
3. De lichaamstaal en houding
4. De gezichtsuitdrukking

Verbale communicatie is het communiceren zonder woorden

1. Juist
2. Onjuist

Wat valt onder non-verbale communicatie

1. De woorden die je uitspreekt
2. De zinnen die je maakt
3. De toon waarop je je woorden uitspreekt
4. Het volume waarmee je je woorden uitspreekt

Communiceren

eigenlijk communiceer je altijd, de hele dag door!

Soms met woorden , maar vaker met je gezicht en je lichaam.

Je kunt niet niet communiceren.

Je doet het zelfs met je houding . Kijk!

wat is belangrijk bij communiceren?

Miscommunicatie

Miscommunicatie ontstaat op het moment dat de ontvanger een boodschap anders ontvangt dan dat de zender deze bedoeld heeft.

Hoe ontstaat miscommunicatie?

1. Als de ontvanger anders codeert dan de zender decodeert.
2. Als ontvanger anders decodeert dan de zender codeert .
3. Als beide op dezelfde manier coderen / decoderen

Miscommunicatie

reacties op het filmpje

Wat is miscommunicatie?

1. Als de ander de boodschap juist heeft begrepen
2. Als de ander de boodschap anders heeft begrepen

miscommunicatie kan door:
welk zorgt voor juiste communicatie

1. verschil in referentie kader
2. actief luisteren
3. codering/decodering van de boodschap
4. interne en/of externe ruis

wat viel jullie op?

reacties, moraal van het filmpje?

tips en tops