Examen GV

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 3

Examen gesprekken voeren

ja-neespel

Ben jij voor een verbod op mobieltjes op de fiets? 

Heb jij een favoriete serie op Netflix? 

Houd je van koken?

Zullen mensen jou na je dood herinneren? 

Heb je wel eens iets illegaals gedaan? 

Zou je gelukkig kunnen zijn zonder geld? 

Lees je wel eens een boek?

Ben je verslaafd aan je telefoon?

open vraag

Wie, wat, waar, waardoor, waarom….etc.

Doel = klant laten spreken

gesloten vraag

ja/nee antwoorden

doel = snel informatie verkrijgen

gerichte vraag

open vraag met één antwoordmogelijkheid

suggestieve vraag

Dat is toch een mooi aanbod vind je niet?

doel = inspelen op emotie

keuze vraag

zelf iets in te brengen

controle vraag

je controleert of je het begrepen hebt/of de afspraak duidelijk is

Noteer een vraag waar je het examen gesprekken voeren (bespreken ergernis) mee kunt beginnen.

Noteer 2 vragen die je tijdens het gesprek kunt stellen.

Noteer een vraag waar je het gesprek mee kunt eindigen.

Aan de slag

• Maak tweetallen
•  Maak een opzet voor een gesprek
• Noteer de vragen in volgorde
• Maak een opname (Teams, geluidsfragment, filmpje)
• Uploaden op itslearning