33 a Er is sprake van een principaal-agentrelatie, omdat in beide bronnen sprake is van een werkgever, dit is de principaal en werknemers, dit zijn de agenten.
b Het belang van de agent is om tijdens werktijd social media te kunnen gebruiken. Het belang van de principaal is dat werknemers zoveel mogelijk produceren.
c De belangentegenstelling tussen principaal en agent kun je overbruggen door medewerkers meer ruimte te geven, zorgen dat ze zich eigenaar voelen, feedback te geven.
d De handelingen van de agent worden afgestemd op de doelen van de principaal door middel van een social media protocol.
e Eigenaarschap versus protocollen en regels