In deze les zitten 10 slides, met tekstslides en 1 video.
Onderdelen in deze les
DOEL
- je kunt een kort telefoongesprek voeren met iemand die je niet goed kent
spreken en gesprekken
Slide 1 - Tekstslide
Kijk naar een
grappig telefoongesprek
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Video
Een telefoongesprek...
...met iemand die je kent:
- Bereid je niet altijd voor
- Kan je 'zomaar' voeren
Slide 4 - Tekstslide
Een telefoongesprek...
...met iemand die niet je kent:
- Bereid je voor
Je kunt bellen, omdat:
- je een klacht hebt
- je een afspraak wil maken
- je informatie nodig heb
Slide 5 - Tekstslide
Hoe reageer jij?
Je belt een klasgenoot om te vragen wat het huiswerk voor biologie is. De telefoon gaat over en als er wordt opgenomen, hoor je:
‘Goedemorgen, u spreekt met Jasper Koster van tuincentrum Life and Garden. Waarmee kan ik u helpen?’
Slide 6 - Tekstslide
Hoe reageer jij?
Ben je wel eens gebeld door iemand die
het verkeerde nummer had gebeld?
Slide 7 - Tekstslide
Wat zeg jij?
Je hebt een koptelefoon gekocht. Als je de koptelefoon thuis uitpakt, blijkt hij beschadigd te zijn. Er zit een scheurtje in een van de oorkussens. Op de kassabon staat een telefoonnummer. Je belt direct. Je krijgt iemand aan de lijn die zegt: '
Goedemiddag, u spreekt met Tom Bos van de Mediashop. Waarmee kan ik u helpen?'
Slide 8 - Tekstslide
Wat zeg jij?
Tom Bos zegt: ‘Dat is wel vervelend, zo’n scheur.’
Slide 9 - Tekstslide
Wat zeg jij?
Tom Bos zegt: ‘We spreken dus af dat u volgende week langskomt om de koptelefoon te ruilen. Fijne dag verder.’
