Maken deel Secretarieel: taak 1: opdracht 1, 3, 4, 5 en 6
Slide 3 - Tekstslide
Klascode
Slide 4 - Tekstslide
Doel taak 1:
Slide 5 - Tekstslide
Boek
Opdrachten maken
Opdrachten nakijken met andere kleur!
Netjes werken
Slide 6 - Tekstslide
Mapje
Opdrachten (Doen - foto's toevoegen)
Evaluaties
Feedback
Slide 7 - Tekstslide
Cijfers
Toets: Eind onderdeel (4x)
Mapje: Opdrachten (G - V - O)
Boek (G - V - O)
Slide 8 - Tekstslide
Front office / Back office
Frontoffice = taken die je ‘voor de schermen’ uitvoert
bv. klanten te woord staan.
Backoffice = taken die je ‘achter de schermen’ uitvoert
bv. post uitdelen, agenda invullen
Slide 9 - Tekstslide
De klant is koning
Er wordt vaak gezegd: de klant is koning. Natuurlijk is het belangrijk om klanten tevreden te stellen, maar hoe ver moet je als medewerker bij de frontoffice eigenlijk gaan?
Slide 10 - Tekstslide
Grenzen stellen
Tevreden gasten zijn een prioriteit. Maar in hoeverre probeer jij een onbeleefde of zelfs asociale gast tevreden te houden? Het is belangrijk om na te denken over waar jouw grens ligt. Wat mag een klant verwachten van jou en waar trek jij de grens? Respect en gelijkwaardigheid zijn hierbij belangrijke dingen om in het oog te houden.
Slide 11 - Tekstslide
Doel taak 2:
Kennen:
Je weet wat de 7 w's zijn.
Je weet welke zaalopstellingen er zijn.
Kunnen:
Je maakt een uitnodiging voor een bijeenkomst.
Je richt een ruimte in.
Slide 12 - Tekstslide
7 W's
.
blz 12
Slide 13 - Tekstslide
blz 14) Opdracht 3: Uitnodiging
Alle informatie op de uitnodiging.
De uitnodiging ziet er mooi uit.
Slide 14 - Tekstslide
Zaalopstellingen
blz 15
Slide 15 - Tekstslide
blz 17) Opdracht 6: Zaalopstelling
Plan deze voor in de MFR.
Maak er een foto van.
Slide 16 - Tekstslide
Audiovisuele middelen
Audiovisuele middelen zijn hardware die beeld combineren met geluid. Ze maken gebruik van informatiedragers en dienen ter ondersteuning bij het presenteren, vergaderen en (samen)werken.
blz 16
Slide 17 - Tekstslide
E-mail sturen
Voor de bijeenkomst moeten de locatie en catering geregeld worden. Het reserveren van een ruimte kun je op verschillende manieren doen. Bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail. Zorg dat je tijdens de reservering alle informatie doorgeeft. Niet alleen datum en de tijd, maar ook het aantal personen dat komt. En vergeet niet de benodigde hulpmiddelen door te geven, zoals: beamer en laptop. Vraag als bewijs altijd een schriftelijke bevestiging van je reservering. Daarmee voorkom je misverstanden. Stuur je e-mail naar ...@schoollyndensteyn.nl
