Gevoelswaarde van woorden
Stel dat je iemand wil troosten die iets ergs heeft meegemaakt. Zeg je dan dat die niet moet "janken”? Of laat je door je houding en je gebaren zien dat je meevoelt? En hoe vertel je aan iemand een onaangename waarheid zonder hem of haar te beledigen?
Om een juiste keuze te maken, moet je niet alleen weten wat woorden betekenen maar ook welk gevoel ze kunnen oproepen.