Aanspreekpunt daarvoor heb je een eigenschappen/competenties/skills nodig als vriendelijkheid, betrouwbaarheid en deskundigheid.
Je uniform helpt om gezien te worden als visitekaartje en om er representatief uit te zien. Bij gastvrijheid horen ook belangstelling en aandacht.
Het moet in je zitten om oprechte interesse in andere te hebben. Zorgt voor plezier bij gastcontact. Wordt een tweede natuur.