Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Les 05 – Opdracht 4 – Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Examentraining
B1-K2
1 / 16
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
In deze les zitten
16 slides
, met
tekstslides
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Examentraining
B1-K2
Slide 1 - Tekstslide
Examentraining
B1-K2
Backoffice
Slide 2 - Tekstslide
Planning
Week 48 - Algemene uitleg
Week 49 - Opdracht 1 - Voorraadbeheer
Week 50 - Opdracht 2 - Toeristisch Arrangement
Week 51 - Opdracht 3 - Geldzaken & Administratie
Week 52/53 - Kerstvakantie
Week 1 - Opdracht 4 - Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Week 2 - Opdracht 5 - Panelgesprek
Week 3 - Examens
Slide 3 - Tekstslide
Kwalificatiedossier
Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet
kennen
en
kunnen
.
Travel & Hospitality
Slide 4 - Tekstslide
Drie
kerntaken
Basisdeel (B)
B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Profieldeel (P)
P2/P4-K1: Realiseert commercieel aanbod
Slide 5 - Tekstslide
Drie
kerntaken
Basisdeel (B)
B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Profieldeel (P)
P2/P4-K1: Realiseert commercieel aanbod
Backoffice
Slide 6 - Tekstslide
Drie
kerntaken
Basisdeel (B)
B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Profieldeel (P)
P2/P4-K1: Realiseert commercieel aanbod
Backoffice
Slide 7 - Tekstslide
Het Examen!
Slide 8 - Tekstslide
Examen B1-K2
Slide 9 - Tekstslide
Examen B1-K2
W1 - Houdt de voorraad bij
W2 - Verzamelt en verwerkt informatie
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W4 - Houdt de administratie bij
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Slide 10 - Tekstslide
Examen B1-K2
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Opdracht 4
Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Slide 11 - Tekstslide
Vandaag!
Slide 12 - Tekstslide
Opdracht 4
Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Schriftelijk - Hotel
Wat zijn relevante trends & ontwikkelingen?
Hoe kun je gasten tevredener maken?
Hoe kun je bestaande gasten behouden (aftersales)?
Backoffice
Slide 13 - Tekstslide
Voorbereiding
Stap 1
Trends & Ontwikkelingen
Bestudeer op internet trends en ontwikkelingen in de hotellerie (
KLIK HIER
) en in het toerisme (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 14 - Tekstslide
Voorbereiding
Stap 2
Verbetering Dienstverlening
Maak deze opdracht (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 15 - Tekstslide
Voorbereiding
Stap 3
Aftersales
Maak de opdracht 'Aftersales' (
KLIK HIER
)
Maak de opdracht 'Aftersales-actie' (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 16 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Les 04 – Opdracht 3 – Geldzaken & Administratie
December 2020
- Les met
32 slides
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 03 - Opdracht 2 - Toeristisch Arrangement
December 2020
- Les met
20 slides
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 01 - Examentraining B1-K2
November 2020
- Les met
44 slides
Examentraining
MBO
Studiejaar 2
Les 06 - Opdracht 5 - Panelgesprek
December 2020
- Les met
14 slides
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 04 - Opdracht 3 - Aftersales Gesprek
December 2020
- Les met
24 slides
Examentraining
MBO
Studiejaar 3
Les 05 – Opdracht 4 – Klachtenformulier & Opdracht 5 – Voorstel Aanpassing Dienstverlening
December 2020
- Les met
23 slides
Examentraining
MBO
Studiejaar 3
Les 02 - Opdracht 1 - Voorraadbeheer
November 2020
- Les met
40 slides
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 15 – Geldzaken & Administratie
December 2023
- Les met
17 slides
Backoffice
MBO
Studiejaar 2