indeling kern klachtenbrief
1e alinea: een korte introductie van de klacht.
2e alinea: heldere, beknopte omschrijving van je klacht. Voorkom emoties, die zijn alleen maar verwarrend. Probeer het zo zakelijk mogelijk te houden.
3e alinea: een mogelijke oplossing aan. Je bedenkt voor je zelf wanneer je vindt dat de klacht is opgelost en doet daarvoor een voorstel.
In de afsluitende zin vraag je om een reactie en daar stel je een (redelijke) reactie termijn bij.