Nodig: site van de uitgeversgroep en e-book
Hoe: ga op de site van de uitgeversgroep naar de Edutheek. op de uitgeversgroep aanklikken, pagina 286 opzoeken. Je komt op de pagina met leerobjecten, klik op Onderwijssites en klik vervolgens op de site van Optijd.nu. Kies voor de training Klachtenafhandeling.
Werkwijze: zelfstandig
Wat: Maak de training Klachtenafhandeling
Tijd: 2 uur (thuis afmaken)
Straks: thuis afmaken en certificaat behalen
Klaar: je krijgt een certificaat klachtenafhandeling, zet deze op je CV.