Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Commercieel hoofdstuk 10 - Personeel
1 / 11
volgende
Slide 1:
Video
Commercieel
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
11 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
120 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Video
Hoofdstuk 10 - Personeel
Commercieel
Slide 2 - Tekstslide
Planning
Leerdoelen bespreken
Uitleg hoofdstuk 10
Opdrachten maken
Terugblik leerdoelen
Heb je een vraag of wil je iets zeggen? Steek je hand op!
Er is maar één iemand tegelijkertijd aan het woord.
Slide 3 - Tekstslide
Leerdoelen
In deze les leer je:
Wat het belangrijkste instrument voor dienstverlenende organisaties is.
Wat het verband tussen kwaliteit van de dienstverlening en de kwaliteit van het personeel.
Wat de basisprincipes van dienstverlenend personeel zijn.
Slide 4 - Tekstslide
Personeel
Drie deelinstrumenten
Persoonlijke eigenschappen
Kennis
Vaardigheden
Slide 5 - Tekstslide
Basisprincipes van dienstverlenend personeel
Enthousiasme uitstralen
Respect voor de afnemer hebben
Betrokkenheid met de afnemer hebben
Betrouwbaar zijn
Slide 6 - Tekstslide
Basisprincipes en deelinstrumenten
Persoonlijke eigenschappen
-> Enthousiasme en respect
vb. dienstbaar, flexibel, commercieel en representatief
Kennis
-> Betrokkenheid
vb. vakkennis, mensenkennis en actuele kennis
Vaardigheden
-> Betrouwbaarheid
vb. contactueel en automatisering
Slide 7 - Tekstslide
Opdracht 10.01
Opdracht maken in groepjes
Na 15 minuten gezamenlijk bespreken
Iedereen moet antwoord kunnen geven!
timer
15:00
Groepje 1
Nikki
Vince
Ocean
Max
Groepje 2
Ramia
Daniëlle
Lucas
Groepje 3
Niek
Mick
Nynke
Slide 8 - Tekstslide
Aan de slag!
Maken opdrachten hoofdstuk 10
Heb je een vraag? Steek je hand/vinger op!
Mag samenwerken met buurman/buurvrouw.
Mag met oortjes/muziek in werken.
Slide 9 - Tekstslide
Noem de drie deelinstrumenten die afnemers aan moet zetten tot koop.
Slide 10 - Open vraag
Noem de vier basisprincipes van dienstverlenend personeel.
Slide 11 - Open vraag
Meer lessen zoals deze
Commercieel hoofdstuk 10 - Personeel
Juli 2024
- Les met
11 slides
Commercieel
MBO
Studiejaar 1
Commercieel hoofdstuk 10 - Personeel
Februari 2023
- Les met
11 slides
Commercieel
MBO
Studiejaar 1
Les 6: Presentatie
November 2020
- Les met
21 slides
Marketing
Tertiary Education
Les 6: Presentatie
November 2020
- Les met
18 slides
Marketing
Tertiary Education
Commercieel H2 H3 | Herhaling
Augustus 2020
- Les met
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 4
VOIS persoonlijke kenmerken
December 2021
- Les met
28 slides
Consumptieve techniek
Praktijkonderwijs
Leerjaar 2
Lesweek 7: les 1
Maart 2023
- Les met
32 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 1
Commercieel hoofdstuk 3 - De bedrijfsformule
Januari 2023
- Les met
15 slides
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1