Les 6 CRM klachten afhandelen

1 / 12
volgende
Slide 1: Tekstslide
ExactMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 12 slides, met tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Wat is een CRM systeem 
  • CRM staat voor Customer Relationship Management, ofwel de manier waarop een organisatie de relatie en interactie met (potentiële) klanten beheert.
  • Een CRM-systeem is voor veel bedrijven een instrument om voeling te houden met hun klanten, processen te stroomlijnen en meer winst te genereren.
Hoe is dit in Exactonline?

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Video

Stap 1, 3, overslaan bij een schriftelijke klacht

Slide 5 - Tekstslide

Maak een nieuwe klant aan:
Blz 46 
Relatie - Klant - aanmaken
Naam: Cinema43
Adres: Kees van Baarenstraat 18
Postcode 7558 DD Hengelo

Opslaan

Slide 6 - Tekstslide

Geef antwoord op de klacht in Word en sla op je bureaublad op.

Slide 7 - Tekstslide

Beantwoord de klacht in Word en sla het op je bureaublad op

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Ben je klaar?
Vooruitwerken....
Blz 49 in je reader.
Eerst de artikelen aanmaken!

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide