Online les 12/10/2021

• Spaans / Exact
• MBO
• Studiejaar 1

Leerdoelen les 8 online

• Je kent het verschil tussen inkoop en bestellen
• Je begrijp de de begrippen:

       Leads/Prospect/Suspect

• Je begrijp wat een CRM systeem inhoudt.

Studiewijzer

Vergeet m niet in te vullen....

Even terug naar vorige week...

Inkoop

Het verschil tussen inkopen en bestellen

Bestelgrootte/Bestelsystemen/bestelmethoden

Verkoop

Lead/Prospect/Suspect

CRM

Inkopen 

Een eerste keer dat je een product aankoopt.

Je moet nog in onderhandeling met de leverancier over prijzen, levercondities etc...

Bestellen

Je roept een product af dat al in je assortiment staat.  Je hoeft alleen maar een bestelling te plaatsen. 

Prijs , levercondities etc zijn al vastgesteld.

Bestelgrootte/Bestelsystemen/bestelmethoden

Verkoop

Lead = een aanvraag voor meer informatie over een product of dienst. De afzender van de lead (een bedrijf of persoon) kan vanwege deze interesse gezien worden als een potentiële klant. 

Suspect = een bedrijf waarvan je het vermoeden hebt dat deze behoort tot de doelgroep en in aanmerking komt om klant te worden. 

Prospect = een potentiële klant. Het is een term die gebruikt wordt in CRM

Verkoop

Verkoop

CRM staat voor Customer Relationship Management, ofwel de manier waarop een organisatie de relatie en interactie met (potentiële) klanten beheert. 

Een CRM-systeem is voor veel bedrijven een instrument om voeling te houden met hun klanten, processen te stroomlijnen en meer winst te genereren.

Check je Exact administratie voor jouw CRM!

Wat is het verschil tussen inkopen en bestellen?

1. Inkopen koop je het product voor het eerst/bestellen is afroepen
2. Inkopen gaat over producten en bestellen gaat over diensten

Wat is een lead?

1. De eerste keer dat je een product bestelt
2. Een aanvraag voor meer informatie over product /dienst

Wat is een prospect

1. Klant die meer informatie wil
2. Potentiële klant

Wat is een CRM systeem

1. De manier waarop bedrijf klanten beheert
2. Transport document