Gesprekken voeren

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren 

Communicatie?

Vrijwilliger 

+

Pen en papier 

wat is volgens jou een goed gesprek?

Een goed gesprek heeft een heldere opbouw:

• begin
• middenstuk
• afronding

Soorten gesprekken 

kennismakingsgesprek;

informatief gesprek;

instructiegesprek;

probleemoplossend gesprek;

slechtnieuwsgesprek.

Oefening instructie gesprek

1. Vertel waarover je instructie gaat geven.
   
2. Vraag aan de ander of hij of zij de taak al eens eerder heeft uitgevoerd.
   
3. Leg stapsgewijs uit wat de bedoeling is.
   
4. De ander stelt tussendoor vragen aan je als iets niet duidelijk is.
   
5. Doe voor hoe iets moet als dat mogelijk is.
   
6. Laat de ander het nadoen.
   
7. Leg eventueel uit hoe de ander het beter kan doen.
   
8. Controleer tussendoor of de ander je kan volgen.
9. Vraag aan het eind of de instructie duidelijk was en of er nog vragen zijn.

Hoe ging het?

Tip en top :)

Als je uitlegt wat het doel van het gesprek is en hoe het gesprek verloopt, dan zit je in de...:

1. Aanloopfase
2. Planningsfase
3. Themafase
4. Slotfase

Een informeel gesprek is een alledaags gesprek

1. waar
2. niet waar

Gesprek in de pauze

1. Formeel
2. Informeel

Hoe begin je een telefoongesprek?

1. Hoi
2. Hallo
3. Goedemiddag

Je begint een zakelijk telefoongesprek met:

1. Hoi met ...
2. Goedemorgen/goedemiddag u spreekt met ...
3. Ik wil de manager spreken!
4. Hallootjes, u spreekt met ...

Slechtnieuws gesprek. Wanneer vertel je het slechte nieuws?

1. Het einde van het gesprek
2. Aan het begin van het gesprek
3. Je wacht tot de ander er over begint
4. Je stuurt een mailtje met het slechte nieuws

Waar moet je aan denk en bij
een telefoon gesprek?

Groepsgesprek 

• Een sportbegeleider die een activiteit voorbereidt met een groep kinderen.
• Een helpende die met leerlingen praat over een activiteit die ze moeten organiseren.
  
• De medewerker facilitaire dienstverlening die een werkoverleg heeft.

Maken 3.10

NIET 3 en 6

Vergadering :)

Wie notuleert? 

Agenda

Activiteit voor Die en Kadoelerbreek 

Doelgroep?

Wat zouden we kunnen doen?

Wie benaderd de organisaties?

Voorbereidingen? Planning? Taken?