H3.1 en H3.2 Fasen van een gesprek en de ontmoeting

Hoofdstuk 3
Verkoopgesprekken

3.1 Fasen in een verkoopgesprek
3.2 De ontmoeting
1 / 12
volgende
Slide 1: Tekstslide
BurgerschapMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 12 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Hoofdstuk 3
Verkoopgesprekken

3.1 Fasen in een verkoopgesprek
3.2 De ontmoeting

Slide 1 - Tekstslide

3 fasen in een verkoopgesprek
1. Ontmoeting
2. Overtuiging
3. Afronding

Slide 2 - Tekstslide

Geef eens een voorbeeld van iets dat een verkoper zegt of doet bij de ontmoeting

Slide 3 - Open vraag

Wat is jouw slechtste ontmoeting ooit
in de rol van klant?

Slide 4 - Woordweb

Wat vind jij als klant belangrijk bij de ontmoeting?

Slide 5 - Woordweb

De ontmoeting
1. begroeten 
2. observeren
3. aanspreken
4. koopwens onderzoeken

Slide 6 - Tekstslide

Begroeten en observeren
Na het welkom heten, ga je goed op het gedrag van de klant letten. Je bekijkt hoe je hem/ haar verder gaat benaderen.

Slide 7 - Tekstslide

Jouw Reactie:
Je hebt het idee dat de klant alleen maar wil kijken.

Slide 8 - Open vraag

Jouw reactie:
De klant kijkt zoeken rond.
A
"Kun je het zien?"
B
"Goedendag, Kunt u alles vinden?"
C
"Goedendag, bent u naar iets speciaals op zoek?"

Slide 9 - Quizvraag

Jouw Reactie:
Je hebt het idee dat de klant naar iets speciaals op zoek is.
A
"Kun je het vinden?"
B
"Wat zoek je?"
C
"Goedendag, kunt u alles vinden?"
D
"Goedendag, bent u naar iets speciaals op zoek?"

Slide 10 - Quizvraag

Observeren is...

Slide 11 - Woordweb

Let goed op het NON-VERBALE gedrag van een klant.


Waarom?

Slide 12 - Tekstslide