Leidinggeven hoofdstuk 9

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 3

Hoofdstuk 9 Controleren

Wat betekent controleren?

Wat is géén reden om te controleren?

1. ingrijpen om doel te bereiken
2. medewerkers motiveren
3. werk veiliger maken
4. salarisverhoging

Wat is géén wijze van controleren?

1. controle op uitvoering
2. kosten betalen
3. controle op het eindresultaat
4. steekproefcontrole

Wat is bijsturen?

Wat valt niet onder de cirkel van Covey?

1. cirkel van betrokkenheid
2. cirkel van de toekomst
3. cirkel van invloed
4. cirkel van controle

Wat betekent bijstellen?

Uit de praktijk
Tessa is leidinggevende. Ze geeft leiding aan vier medewerkers. Ze controleert haar
medewerkers regelmatig. In het begin was daar weerstand tegen. De medewerkers
vonden de controle bedreigend en soms zelfs betuttelend. Maar inmiddels zijn ze
eraan gewend. Ze weten ook dat Tessa hen controleert wanneer ze denkt dat het
nodig is, bijvoorbeeld bij een nieuwe taak, een taak die voor een bepaalde medewerker
moeilijk is of een taak die niet zo vaak wordt 1. Noem twee mogelijke redenen waarom Tessa haar medewerkers regelmatig
controleert.

2. Op welke manier kan Tessa haar medewerkers controleren? Leg uit

3. Waarom is controleren voor Tessa een hulpmiddel bij het begeleiden van de
medewerkers?

Zodra Ewoud zijn medewerkers controleert, ontstaat er een gespannen sfeer.
Ewoud controleert secuur. Hij geeft geen enkele uitleg en heeft geen tijd voor het
stellen of beantwoorden van vragen van zijn medewerkers naar aanleiding van
de controle. Als het werk volgens hem niet goed is uitgevoerd, zegt hij alleen dat
het werk opnieuw moet gebeuren en dat het nu wel goed moet gebeuren. Eva en
Jos, die al drie jaar onder zijn leiding werken, worden er zenuwachtig van. Ewoud is secuur in zijn controles. Maar de medewerkers zijn niet tevreden.
Leg uit wat er mogelijk ontbreekt in de aanpak van Ewoud

b. Welke aspecten van begeleiden kan Ewoud toepassen om Eva en Jos weer
gemotiveerd en minder zenuwachtig te maken?

Johan is leidinggevende op de versafdeling in een warenhuis. Johan bepaalt zelf
welke producten in het assortiment worden opgenomen.
a. Van welke cirkel (van de cirkel van invloed van Covey) is hier sprake?
Leg uit

Het productassortiment wordt regelmatig uitgebreid. Bij nieuwe producten
horen ook nieuwe procedures: nieuwe producten worden soms op andere
manieren gesneden en verpakt dan bestaande producten. Ook bestaande
procedures worden regelmatig aangepast, bijvoorbeeld als er wijzigingen zijn
in de periode waarin producten mogen worden bewaard.
Is hier sprake van voorspelbaarheid of onvoorspelbaarheid, en welke invloed
heeft dit op het aantal keren dat Johan moet controleren? Leg uit.