teammiddag 21 november

• Verkeer
• Basisschool
• Groep 1

Welkom!

Check-in

• Hoe zit je erbij
• Wat verwacht je van deze middag 

Wat gaan we doen:

• terugblik
  
• professioneel gedrag en professionele communicatie
  
• feedback geven en geweldloze communicatie
• oefenen en beetje lol :-)
• afspraken maken 
• werkoverleg

Aanleiding

Ik heb gemerkt dat:

• het geregeld gaat over (mis)communicatie
• er angst is/was om te praten en soms niet weten hoe
• er soms te lang gewacht wordt, te fel, te voorzichtig
• er wordt ingevuld over het waarom en niet gevraagd naar het waarom
• er een familiecultuur heerst; werk en vriendschap door elkaar
• er veel goede wil is, harten op de goede plek en iedereen wil!

Terugblik

• Gesprekken Lia
• Dramadriehoek 
• Winnaarsdriehoek
  
  

Kan iemand toelichten?

Geweldloze communicatie?

Hebben jullie hier ook over gesproken?

is dit bekend?

professioneel gedrag

Professioneel gedrag

is het gedrag dat plaatsvindt tijdens je werk. Gedrag is cultuur, dus ook professionele cultuur.

Drie criteria voor professioneel gedrag:

1. het gedrag draagt bij aan de doelen van de organisatie
2. het gedrag leidt tot toename van het welbevinden van jezelf
3. het gedrag leidt tot toename van het welbevinden van anderen
   

Gedrag dat hiermee strijdig is, wordt begrensd

professionele
communicatie

Professionele communicatie

Wat is communicatie:

- dit is eigenlijk gedrag, het brengt een boodschap over

- betekenissen uitwisselen door op elkaars signalen te reageren

uitermate complex:

Jouw gedrag en communicatie hebben altijd invloed op de ander: de wet van wederkerigheid

A en B zijn beide 50% verantwoordelijk voor de communicatie. A is voor 100% verantwoordelijk voor zijn eigen 50%. "Hij communiceerde zo slecht"; daarmee leg je de volledige verantwoordelijkheid bij de ander. Dat kan dus niet. Als je zegt wat het met je doet, dán neem je de 50% verantwoordelijkheid voor het geheel.

Best ingewikkeld ...communicatie 

Drie vormen:

1. de taal (verbaal)
2. de toon (intonatie)
3. de lichaamstaal

Vier niveaus:

1. inhoud
   waarover praten we
2. procedure 
   hoe hebben we het gesprek georganiseerd
3. interactie
   op welke manier praten we
4. gevoel
   welke gevoelens spelen mee

Oefening

vastzitten & loslaten

Evaluatie

• Hoe heb je gedacht om los te komen?

• Wat was jouw rol?
• Wat was de rol van de ander?

Pauze

Rollen binnen ons team

• Kies welke woorden bij je passen
• Ga op de plek staan die daarbij hoort 
• Wat vind je van die plek?
• Wat vinden anderen van jouw plek?
• Wat zegt dit over ons allemaal? 
• Waar hebben we dan qua communicatie rekening mee te houden?

Regels communicatie

Geweldloze communicatie of oordeel loos communiceren

1. waarneming
2. gevoel
3. behoefte
4. verzoek

(geweldloze) communicatie

1. waarneming
   benoem gedrag en uitspraken die je hebt gehoord en/of gezien
2. gevoel
   geef aan welk gevoel het bij jou oproept
3. behoefte
   vertel waar jij behoefte aan hebt
4. verzoek
   doe een concreet verzoek

Zonder oordeel

Regels

Regels op A4 

Feedback soorten:

taakgerichte fb,

procesgerichte fb, 

fb op zelfregulatie 

(Hattie)

Oefening

• 3 groepen van 4 of 3
• 2 praten
• 1 of 2 observeren
• onderwerpen
• observatiepunten

daarna: gesprek in groep

Onderwerpen

1. je mest de paddock echt heel slordig uit
2. je komt steeds te laat
3. je maakt je er veel te makkelijk van af bij het schoonmaken van de wc's 
4. je zit teveel op kantoor
5. je zit steeds op je telefoon
6. de agenda wordt niet bijgehouden qua betalingen
7. je plant zomaar dingen (bij) in de agenda

Onderwerpen

Extra/samen (nog niet doen):

• wie neemt beslissingen als het gaat om de gezondheid van de paarden? Wie belt wanneer de dierenarts?
• Moet een begeleider altijd mee op het bed?

Observatie:

kijk ook naar 4 niveaus 

Hoe verder

• afspraken communicatie
• hoe fb geven
• verder spreken over de bedoeling jan/febr
• rondje positieve fb?

Werkoverleg