Marketing les 7

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Waarom maak je gebruik van een steekproef?

Steekproef

Scheelt tijd en geld

Casus Culturele voorzieningen

vraag 1

Vraag 1

Enorme spreiding, bovendien kan de enquêteur dat wel schatten. 

Beter: hoe oud bent u? 

Vraag 2

Vraag 2

Dit is een domme vraag. De enquêteur kan dit gewoon zien. Het zou daarom zelfs een beledigende vraag kunnen zijn. Beter dat de enquêteur dit zelf invult

Vraag 3

Vraag 3

Deze antwoorden dubbelen. ‘ja’ is ook ‘soms’ en ‘nee’ is ook ‘nooit’. Bovendien, wat is ‘soms’? Eén keer per week, één keer per maand of één keer per jaar? 

Bovendien, wat zijn culturele voorzieningen? Dat is nog nergens gedefinieerd. Dat vraagt erom de vraag te splitsen. Eerst de culturele voorzieningen bevragen en daarna de bezoekfrequentie bevragen. Bezoekt u het theater, de bioscoop, de Volksuniversiteit enzovoort? Daarna de frequentie: elke week, > 1 keer per maand, > 1 keer per jaar, < 1 keer per jaar, nooit

Vraag 4

Vraag 4

Dit is een dubbele vraag; waar en wat. Bovendien zijn de antwoorden op deze vraag niet statistisch te verwerken. Hier is dus een meerkeuzevraag op zijn plaats, aangevuld met een meervoudige vraag. Dus: 'Gaat u wel eens naar de bioscoop?' 'Ja …' 'Naar welke bioscoop gaat u dan?', gevolgd door een keuze aan plaatselijke bioscopen. Niet vergeten toe te voegen: 'een andere bioscoop, namelijk ...'

Vraag 5

Ook deze vraag kan beter gesplitst worden. Zijn er voldoende theaters, bioscopen? Enzovoort. 

De antwoorden zijn bovendien suggestief: ’veel te veel’ en ‘veel te weinig’. 

Bovendien: wat is veel? Wat voor de een veel is, is voor de ander veel te veel of te weinig. Hier is een gesloten vraag beter op zijn plaats: 'mee eens' of 'niet mee eens'. 

Vraag 6

Ook hier geldt: wat is ‘goed’? Goed voor wat en voor wie? Bovendien, als je dit aan iemand van 80 vraagt, heeft deze daar waarschijnlijk geen mening over, en die keuzemogelijkheid ontbreekt. Dus deze vraag is eerder geschikt voor een homogene doelgroep jongeren. Deze vraag kun je dus beter helemaal schrappen of, als je hem bevraagt in een homogene groep jongeren, veranderen in een gesloten vraag: 'Vind je … voldoende?' ja/nee

Vraag 7

Hier vraag je ook meerdere dingen tegelijk. Kinderen? Zwemmen? Geschiktheid van het zwembad. Dus ook hier weer splitsen:

a. Heeft u kinderen? ja/nee (gesloten vraag)

b. Indien ja: 'Gaat u wel eens met uw kinderen naar het zwembad?' (antwoordschaal bijvoorbeeld: nooit, minder dan één keer per maand, meer dan één keer per maand, minder dan één keer per week, meer dan één keer per week, dagelijks)
c. Indien ja: 'Vindt u dit zwembad geschikt?' (Ervan uitgaande dat er maar één zwembad is natuurlijk. Anders moet je eerst vragen: 'Naar welk(e) zwembad(en) gaat u dan?') (meerkeuzevraag)  

d. Ten slotte: 'Waarom vindt u dit zwembad geschikt of ongeschikt?' Voor elke categorie een meerkeuzevraag toevoegen.

Vraag 8

Vraag en antwoordmogelijkheden leiden tot dubbele ontkenningen. Geen gebruik en antwoord 'nee' staan gelijk aan 'ja'. Dit maakt de vraag en het antwoord verwarrend en daarom slecht te begrijpen

Vraag 9

Wat als de ondervraagde nog nooit van het plan gehoord heeft? Dus ook deze vraag weer splitsen: Kent u het plan ...? Wat vindt u van het plan …? 

De keuzemogelijkheid ‘een slecht plan’ is natuurlijk suggestief en hoort niet in het rijtje thuis.

Vraag 10

Hoe kan een geënquêteerde dat nu weten? 

Deze vraag kan hij alleen beantwoorden nadat hij een apart onderzoek heeft gedaan naar de bekendheid van het plan onder de bevolking.

Marktbenadering

Wat weet je nog over " Micro Economie"?

Micro economie

bestudeerd afzonderlijke gezinnen en bedrijven

Micromarketing --> marketing van een individuele onderneming of instelling 

Bijv: Nova College maakt posters voor de open dagen en deze hangen in de regio in de bushokjes

Wat weet je nog over "Meso Economie"?

Meso economie

Bestudeerd bedrijfstakken en economische sectoren

Mesomarketing --> marketing van een bepaald deel van de samenleving of bijv. een bepaalde branche 

Bijv: alle ROC’s samen maken een poster die te zien is op alle treinstations

Wat weet je nog van "Macro economie"?

Macro economie

bestudeerd het economische systeem in z'n geheel

Macromarketing: -->  marketing waarbij de gehele bevolking centraal staat 

bijv: de overheid maakt een spotje voor TV over agressief gedrag

Corebussines en kernwaarde

• Core business = kernactiviteiten van een onderneming
• 
  
• Kernwaarden = basisprincipe van een organisatie
  
• 
  
• SBU = Strategic Business Unit (afdeling)
  
• 
  
• PMC = Product-marktcombinatie
  

Omschrijf met een voorbeeld voor een levensmiddelen fabrikant de begrippen : Corebussiness, kernwaarden, SBU en PMC

Corebussines en kernwaarde

Voorbeeld: Levensmiddelen producent 

Core Business = ontwikkelen, produceren en verhandelen van voedsel

Kernwaarden = alleen met biologische ingrediënten werken

SBU = de afdeling die zich richt op sportvoeding

PMC = sportvoeding voor krachtsporten

blz 102 opgave 7

a Juist. Groepsdiscussies zijn heel geschikt om wensen en behoeften in kaart te brengen.

 

b Onjuist. Het berekenen van percentages is niet zinvol bij zulke kleine aantallen respondenten.

blz 102 opgave 7

c Onjuist. Als de techniek goed werkt, kan een goed opgeleide interviewer ook online een diepte-interview afnemen.

 

d Juist

e Onjuist. De onderzoeker wil gevoelens, motieven en wensen in kaart brengen. Dat gaat beter met behulp van open vragen en een checklist.

Blz 102 Vraag 9a

Blz 102 vraag 9a

Beide onderzoeksvormen zijn mogelijk. 

In groepsdiscussies kan echter meer creativiteit loskomen, omdat de groep elkaar enthousiasmeert. Ook kan men hier gemakkelijker technieken inzetten

Blz 102 vraag 9b

Blz 102 vraag 9b

In dit geval is het diepte-interview beter geschikt. 

In een groepsdiscussie kan er al gauw druk ontstaan om een bepaalde mening te verkondigen. Bovendien is het een onderwerp waar mensen waarschijnlijk liever persoonlijk over praten.

Blz 104 vraag 13

• a Kwantitatief experiment.
  
• b Kwantitatieve vragenlijst.
  
• c Kwantitatieve vragenlijst.
  
• d Kwantitatieve observatie.
  
• e Kwantitatieve vragenlijst.
  
• f Kwantitatieve observatie.
  
• g Kwantitatieve vragenlijst.
  
• h Kwantitatief experiment.

blz 164 vraag 11

a Onjuist. Een panel is een grote groep mensen die geregistreerd zijn bij het bureau en die bereid zijn om op verzoek van het bureau vragen te beantwoorden.

b Juist. Uit de lijst met klanten van het bedrijf kan een meer aselecte steekproef worden genomen.

blz 164 vraag 11

c Onjuist. Mensen die een ‘like’ op Facebook geven, denken positiever dan de gemiddelde klant. Het actief zijn op Facebook kan ook een bepaalde groep trekken die anders is dan de doorsnee van klanten.

d Onjuist. Een beroepsrespondent is iemand die heel veel vragenlijsten invult en daarom op een bepaalde manier naar producten en reclames gaat kijken. Hierdoor is hij of zij bevooroordeeld.

blz 164 vraag 11

e & f  Juist

g Onjuist. CAWI staat voor computer aided web interviewing. Voor het afnemen van schriftelijke vragenlijsten met behulp van de computer bestaat geen term, omdat mensen die dit willen doen, meestal gebruikmaken van een webenquête.

h Onjuist. Telefonische enquêtes leveren vaak een lage response, omdat men denkt dat het gaat om verkopen.

Geen huiswerk voor morgen