Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
ENT H2 Ik sta voor u klaar, Les 2
Ik sta voor u klaar
1 / 19
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Dienstverlening
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
19 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
4 videos
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Ik sta voor u klaar
Slide 1 - Tekstslide
luisteren, samenvatten, doorvragen
Slide 2 - Tekstslide
Mensen te woord staan
Gastvrij: vriendelijk begroeten en behandelen
Een vriendelijk ontvangst
Een gezellige omgeving
Een goede sfeer
Een snelle en prettige service
Slide 3 - Tekstslide
Open houding
Houd je armen niet over elkaar
Zet je benen iets uit elkaar
Kijk de ander aan
Slide 4 - Tekstslide
Controleren
Tussendoor check je of de klant nog tevreden is.
Je vraagt of alles naar wens is.
Je vraagt of er nog onduidelijkheden of vragen zijn.
Je geeft de ander eventueel een hand of zegt gedag.
Je geeft bijzonderheden door aan leidinggevende.
Slide 5 - Tekstslide
Taken
Registreren, informeren, doorverwijzen
Slide 6 - Tekstslide
2
Slide 7 - Video
00:36
Wat merk je aan deze mevrouw?
Slide 8 - Woordweb
02:47
Welk verschil zie je?
Slide 9 - Woordweb
Gastvrije ontvangst
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Video
Wat vind je van de houding van de baliemedewerker?
Slide 12 - Open vraag
Wat vind je van de reactie van de bezoeker?
Slide 13 - Open vraag
Slide 14 - Video
Wat valt jou op in dit filmpje?
Slide 15 - Open vraag
Slide 16 - Video
Welke punten van gastvrijheid komen voorbij?
Slide 17 - Woordweb
Verder met hoofdstuk 2
in je boek op of digiplein:
bladzijde 45 t/m 51
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
ENT H2 Ik sta voor u klaar, Les 2
11 dagen geleden
- Les met
19 slides
Dienstverlening
MBO
Studiejaar 1
Vaardigheden en werkzaamheden van een servicemedewerker
November 2023
- Les met
20 slides
Dienstverlening
MBO
Studiejaar 2
gasten ontvangen
Oktober 2024
- Les met
34 slides
Dienstverlening en zorg
MBO
Studiejaar 1
H2 Ik sta voor u klaar
April 2021
- Les met
20 slides
MBO
ENT H2 Ik sta voor u klaar, Les 2
Februari 2023
- Les met
14 slides
Dienstverlening
MBO
Studiejaar 1
Hoofdstuk 2 - ik sta voor u klaar
April 2024
- Les met
38 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo lwoo
Leerjaar 5
gasten ontvangen
Maart 2024
- Les met
34 slides
Dienstverlening en zorg
MBO
Studiejaar 1
1. Klantvriendelijkheid & hospitality
September 2024
- Les met
20 slides
Catering
MBO
Studiejaar 1