Les 7 Fases in een gesprek

Les 7 Fases in een gesprek

Les 7 sociaal communicatieve vaardigheden

Planning

Terugblik vorige les

Fases van een gesprek theorie + opdrachten

Oefenen met de begrippen aan de hand van een door jullie bedachte casus

Begrippen quiz

Feedback docent

Lesdoelen

1. Student herkent de verschillende fases van een gesprek
2. student kan voorbeelden geven welke onderwerpen-vragen toebehoren bij de passende gespreksfases.
3. student is bewust welke begrippen hij-zij nog moet leren voor de toets op 2 november.

Aspecten van communicatie

Wat moet je leren?

1. Communicatie- Inleiding

1.1. Het communicatie schema

1.2. Verbale en non-verbale communicatie

1.3. Metacommunicatie

1.4. Ruis

1.5 Aspecten communicatie

2.1  Fases van een professioneel gesprek

Fases in een gesprek?
waar moet je aan denken?

Fases van een professioneel gesprek

Een professioneel gesprek heeft een bepaalde opbouw. Dit geeft je houvast en zorgt ervoor dat je je doel makkelijker bereikt. De opbouw :

1.  voorbereidingsfase

2. aanloopfase

3. planningsfase

4. themafase

5. slotfase. 

Voorbereidingsfase

 Tijdens de voorbereidingsfase van het gesprek bereid je het gesprek voor, door vooraf goed na te denken over de aanleiding (het waarom) en het doel van het gesprek. Wil je dat een cliënt gemotiveerd raakt om te werken aan zijn gezondheid óf voorzie je iemand uit het netwerk van een advies over de wijze waarop hij met een cliënt om kan gaan? 

Aanloop fase

De aanloopfase is de gespreksfase waarbij je de sfeer van het gesprek creëert.  Je verwelkomt de cliënt en zijn netwerk en je zegt bijvoorbeeld iets leuks.  Je praat nog niet over het eigenlijke onderwerp. Wel over alledaagse dingen. Dit noem je social talk. Social talk is belangrijk voor de sfeer en je stelt daarmee je gesprekspartner(s) op het gemak. 

De planningsfase

De planningsfase is de gespreksfase waarin je afspraken maakt met je gesprekspartner(s) over het verloop van het gesprek. Je maakt hier duidelijk wat je van het gesprek en van elkaar verwacht en hoe je het gesprek gaat voeren. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat jij vooral de vragen stelt en aangeven wat je van de cliënt verwacht. Zorg ervoor dat voor iedereen duidelijk is wat het doel is van het gesprek.

Thema fase

In deze fase bespreek je het onderwerp en probeer je het doel te bereiken. De themafase loopt niet bij elk gesprek hetzelfde. De manier waarop dit onderdeel verloopt, is afhankelijk van het doel dat je hebt. Tijdens een kennismakingsgesprek met een cliënt bespreek je in deze fase heel andere zaken dan tijdens een evaluatiegesprek. 

slotfase

De slotfase is de fase waarin je het gesprek afsluit. Aan het einde van het gesprek vat je globaal de inhoud van het gesprek samen en vraag je aan de ander of dat wat je zegt ook klopt. Het is belangrijk om te controleren of het doel bereikt is en of de ander tevreden is. Indien nodig maak je afspraken met elkaar. Vergeet niet deze ook vast te leggen. Aan het einde van het gesprek is meestal weer sprake van wat social talk. 

Opdracht

We gaan nog een keer het fragment kijken.

schrijf op:

1. Wat doen de dames in de voorbereidingsfase?
2. Wat is de sfeer en de small talk in de aanloop fase?
3.  Welke afspraken hoor je in de planningsfase?
4.  wat is het onderwerp in de thema fase? waar gaat het gesprek over?
5.  hoe wordt het gesprek afgesloten?

Bespreek de vragen in groepjes van 4

1. Wat doen de dames in de voorbereidingsfase?
   
2. Wat is de sfeer en de small talk in de aanloop fase?
   
3.  Welke afspraken hoor je in de planningsfase?
   
4.  wat is het onderwerp in de thema fase? waar gaat het gesprek over?
   
5.  hoe wordt het gesprek afgesloten?

Opdracht 2 fases gesprek

Bedenk per fase minsten 3 vragen/onderwerpen die goed passen bij de fase.

1. voorbereidingsfase

2. aanloopfase

3. planningsfase

4. themafase

5. slotfase. 

Begrippen opdracht 20 min

Jullie maken duo's. Uit de grabbelton kiezen jullie een lootje. op het lootje staat een begrip. 

1. Bedenk samen een korte casus waarin jullie aan de klas het begrip zo goed mogelijk uitbeelden.

2. Spreek met elkaar de rolverdeling af. Wie zegt/doet wat?

3. Sluit jullie casus af met de vraag aan de klas, welk begrip hebben jullie gezien?

Uitvoeren Duo opdracht

1. jullie hebben per duo een korte casus bedacht.

2. iedereen in de klas heeft een wis bordje gekregen.

3. de klas kijkt naar de casus en probeert aan het einde te raden welk begrip is uitgebeeld. dit wordt opgeschreven.

4. De docent telt af en iedereen laat op 3 zijn antwoord zien :)!

Nabespreken lessen

Maak de zin af:

Ik vond de lessen ... Omdat .....

Wat ik meeneem uit deze les is ........