SLA leereenheid 3 - 7-12-2020 v1.0

SLA Leereenheid 3
7 december 2020
1 / 14
volgende
Slide 1: Tekstslide
ICT MBOStudiejaar 1

In deze les zitten 14 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

SLA Leereenheid 3
7 december 2020

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoelen
Waarom een SLA?
Waarom een SLA?
Weet je waarom er een SLA wordt gemaakt.
Hoe maak je een SLA?
Hoe maak je een SLA?
Weet jij hoe je een SLA moet maken.
Wat staat er in een SLA?
Wat staat er in een SLA?
Weet jij wat er een SLA komt te staan.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Ben jij al begonnen aan product 8 - SLA?
A
Ja
B
Nee

Slide 3 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Waar staat SLA voor?

Slide 4 - Open vraag

Gebruikersinstructies:
  • Plaatjes
  • Genummerde stappen
Waarom wordt er een SLA gemaakt?
timer
2:00

Slide 5 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Service Level Agreement
Afspraken over je service verlening, welke ondersteuning krijg je vanuit de servicedesk

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

SLA - Responsetijden
  • Hoe snel wordt er gereageerd op verschillende type meldingen.

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke verschillende response tijden zou jij opnemen in een SLA?

Slide 8 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

SLA - prioriteiten
Welke verschillende prioriteiten kun je onderscheiden in een SLA?
  1. Hoog of High
  2. Middel of Medium
  3. Laag of Low

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke onderdelen komen er terug in een SLA?

Slide 10 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Waar staat SLA voor?
A
Support Loopt Achter
B
Service Langzaam Achteruit
C
Service Level Agreement
D
Support Light Account

Slide 11 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Welke software zou je kunnen gebruiken voor het maken een SLA?

Slide 12 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Hoeveel groepsopdrachten zijn er?
A
2
B
3
C
4
D
5

Slide 13 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Mag je een product eerder dan de deadline inleveren?
A
Ja
B
Nee

Slide 14 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies