Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Aan't werk in de winkel - 4E Aanspreken van klanten
4e Aanspreken van klanten
Hoofdstuk 2a - Ompakken
1 / 40
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
In deze les zitten
40 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
2 videos
.
Lesduur is:
50 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
4e Aanspreken van klanten
Hoofdstuk 2a - Ompakken
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Lesdoelen 4e Aanspreken van klanten
Ik kan klanten observeren.
Ik kan het juiste inspringmoment bepalen.
Ik kan door goed observeren winkeldiefstal voorkomen.
Slide 3 - Tekstslide
Aanspreken van klanten
Het soort winkel en het type klant zijn dus van invloed op jouw klantbenadering.
Slide 4 - Tekstslide
Je werkt bij de Zeeman. Welk gedrag past bij deze winkel?
A
Je vraagt of je de klant kunt helpen en je biedt de klant koffie aan.
B
Je laat de klant met rust totdat hij iets wil vragen.
C
Je vraagt de klant een beetje op te schieten, omdat je niet heel de dag de tijd hebt.
Slide 5 - Quizvraag
Je werkt bij Bruynzeel keukens.
Kies welk gedrag bij deze winkel past.
A
Je vraagt of je de klant kunt helpen en je biedt de klant koffie aan.
B
Je laat de klant met rust totdat hij iets wil vragen.
C
Je vraagt de klant een beetje op te schieten, omdat je niet heel de dag de tijd hebt.
Slide 6 - Quizvraag
Waarom is het belangrijk om een klant te groeten?
Slide 7 - Open vraag
Kies welke openingszinnen je goed vindt:
A
"Hé jij daar, wat zoek je?"
B
"Goedemorgen kan ik u helpen?"
C
"Hé ken ik jou niet ergens van?"
D
"Mevrouw, wilt u niet zo midden in het gangpad gaan staan!"
Slide 8 - Quizvraag
Hoe zou jij reageren?
Slide 9 - Tekstslide
Inspring moment
Deze klant is duidelijk op zoek naar iets. Een teken voor jou om haar aan te spreken. Je ziet dat ze iets zoekt.
Dit moment noem je het
inspringmoment
.
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Bediening
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Tekstslide
zelfbediening
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
wat klopt? en wat zou je doen?
A
"Deze klant weet niet goed of dit is wat ze zoekt."
B
Deze klant weet wat ze wil. Ze weet wat ze zoekt en ze kent de weg in de winkel.
C
Deze klant denkt erover om het artikel in haar tas te stoppen. (te stelen)
Slide 16 - Quizvraag
Slide 17 - Tekstslide
wat klopt? en wat zou je doen?
A
"Deze klant weet niet goed of dit is wat ze zoekt."
B
Deze klant weet wat ze wil. Ze weet wat ze zoekt en ze kent de weg in de winkel.
C
Deze klant denkt erover om het artikel in haar tas te stoppen. (te stelen)
Slide 18 - Quizvraag
Slide 19 - Tekstslide
wat klopt? en wat zou je doen?
A
"Deze klant weet niet goed of dit is wat ze zoekt."
B
Deze klant weet wat ze wil. Ze weet wat ze zoekt en ze kent de weg in de winkel.
C
Deze klant denkt erover om het artikel in haar tas te stoppen. (te stelen)
Slide 20 - Quizvraag
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
Slide 27 - Tekstslide
Slide 28 - Tekstslide
Slide 29 - Tekstslide
Slide 30 - Tekstslide
Slide 31 - Tekstslide
Waar staan de letters RAAK voor?
Slide 32 - Open vraag
Slide 33 - Video
Geef 3 kenmerken waaraan je de winkeldief kunt herkennen.
Slide 34 - Open vraag
Waarom lukte het de nepdief niet om iets te stelen?
Slide 35 - Open vraag
Slide 36 - Tekstslide
Slide 37 - Video
Klopte je signalement?
Slide 38 - Tekstslide
Wat heb ik geleerd?
Slide 39 - Tekstslide
Verwerking
Lees opdracht 4e in je boek.
Maak in EDU-hint opdracht 4.5
Leren
4.1https://praktijkonderwijs.com/bwin-hoofdstuk-4/
https://praktijkonderwijs.com/bwin-woordbegrippen/
Slide 40 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
OOB - detail - les 3 - klantcontact
April 2023
- Les met
39 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 4C Soort winkel
Februari 2021
- Les met
24 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 4B Assortimentslijst
Februari 2021
- Les met
22 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 4A Assortiment
Februari 2021
- Les met
31 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - Afval wat is dat?
November 2022
- Les met
33 slides
Aardrijkskunde
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 5b Emballage wat is dat?
Mei 2021
- Les met
17 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 4F Doorverwijzen, informeren en verkopen
Mei 2021
- Les met
34 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 5c Milieu
Mei 2021
- Les met
23 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4