Om een klant goed te helpen moet je dus het assortiment van de winkel goed kennen. Je kan de klant de weg wijzen, een artikel aanraden of een extra artikel verkopen.
Waar het om gaat is dat je de klant zo goed mogelijk helpt. Het gaat uiteindelijk inde winkel om het verkopen.
Het gesprek dat je met klanten dan hebt is een verkoopgesprek