Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Gastheerschap en klantbegeleiding
Fitnesstrainer A
Gastheerschap en klantbegeleiding
1 / 17
volgende
Slide 1:
Tekstslide
fitness en gezondheid
MBO
Studiejaar 2
In deze les zitten
17 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
30 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Fitnesstrainer A
Gastheerschap en klantbegeleiding
Slide 1 - Tekstslide
Belangrijkste bron:
Slide 2 - Tekstslide
Waarom gaan mensen naar een fitnesscentrum?
Slide 3 - Woordweb
Slide 4 - Video
Mensen en wensen
De meeste mensen hebben 1 of meerdere doelen:
ik wil een marathon lopen
ik wil gewicht verliezen
ik wil er beter uit zien
ik wil meer onder de mensen zijn
ik wil graag met mijn kleinkinderen kunnen spelen
ik wil graag beter kunnen tennissen
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Open vraag
Slide 7 - Open vraag
Slide 8 - Open vraag
Slide 9 - Open vraag
Klanten en verwachtingen
Verwachtingspatroon:
door eerdere ervaringen met fitness
door ervaringen van vrienden en kennissen
door informatie die door het fitnessbedrijf verspreid wordt
door het imago van het bedrijf
door algemene kennis
Intakegesprek
Slide 10 - Tekstslide
Klanten en verwachtingen
Een manier om achter de wensen te komen:
je bouwt een relatie op
je leert je nieuwe klant beter kennen
waarom komt iemand naar je centrum
wat wil de klant eigenlijk
Intakegesprek
En dan kun je daar informatie over geven
Slide 11 - Tekstslide
Soorten klanten
bodyshaper
sociale sporter
liefhebber
onderhoudswerker
doelgerichte sporter
fanatiekeling
volger
Slide 12 - Tekstslide
Wat zou een fitnesscentrum moeten hebben als er veel bodyshapers zijn?
Slide 13 - Open vraag
Wat zou een fitnesscentrum moeten hebben als er veel sociale sporters zijn?
Slide 14 - Open vraag
Rollen als instructeur
planner
organisator
instructeur
evaluator
gastheer
Slide 15 - Tekstslide
Professioneel gastheerschap
servicegericht
het tonen van kwaliteit
toestel al op de juiste hoogte instellen
contact zoeken met alle klanten
gebeurtenissen onthouden en er naar vragen
complimentjes geven
Hoe je je opstelt
Servicegericht
Kennis en ervaring
je voegt iets toe (beter bij jou komen dan thuis)
aansluiten bij wat de klant wil
mate van begeleiding, taalgebruik en lessen
Slide 16 - Tekstslide
Noem 2 dingen die je geleerd hebt deze les
Slide 17 - Open vraag
Meer lessen zoals deze
Gastheerschap en klantbegeleiding
Januari 2022
- Les met
23 slides
fitness en gezondheid
MBO
Studiejaar 2
fitness leerjaar 1 lesweek 2.3
November 2022
- Les met
13 slides
Fitness
MBO
Studiejaar 1
fitness leerjaar 1 lesweek 2.3
September 2024
- Les met
13 slides
Fitness
MBO
Studiejaar 1
Fitness A online les 1
November 2021
- Les met
30 slides
Fitness
MBO
Studiejaar 1
Gastheerschap en klantbegeleiding 3
Maart 2022
- Les met
30 slides
fitness en gezondheid
MBO
Studiejaar 2
Restaurantavond (Gastvrijheid)
November 2023
- Les met
18 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Gastvrijheid
September 2024
- Les met
32 slides
Facilitair Medewerker
MBO
Studiejaar 1
Les 2: Hospitality begint en eindigt bij jou
Maart 2024
- Les met
21 slides
hospitality
MBO
Studiejaar 1