zakelijke communicatie

• Administratie
• MBO
• Studiejaar 1

zakelijke communicatie

Wat valt allemaal volgens jou onder zakelijke communicatie?

Wat is het belangrijkste doel van zakelijke communicatie?

1. Grapjes maken met collega’s.
2. Duidelijk maken van wat je wil overbrengen en voorkomen van misverstanden.
3. Meer vrienden maken op het werk.

Je voert een gesprek met een oud-klasgenoot. Waarvan is dit gesprek een voorbeeld?

1. Informele communicatie
2. Formele communicatie
3. Zakelijke communicatie
4. Non-verbale communicatie

Wat is een voorbeeld van non-verbale communicatie?

1. Een telefoongesprek voeren.
2. Een e-mail schrijven.
3. Je houding en gezichtsuitdrukking

Actief luisteren is belangrijk voor zakelijke communicatie.
Wat hoort bij ‘actief luisteren’?

1. Luisteren, vragen stellen en samenvatten wat de ander zegt.
2. Aankijken (oogcontact houden).
3. Luisteren, goede zithouding, interesse tonen.
4. alle antwoorden zijn juist

Wat is een goede onderwerpregel voor een zakelijke e-mail?

1. Hoi!
2. Over dat dingetje van laatst…
3. Planning teamvergadering 12 december

Noem twee tips voor het schrijven van een goede zakelijke e-mail.

Een feedbackgesprek is een voorbeeld van zakelijke communicatie
Wat is feedback?

Geef een voorbeeld van hoe je feedback kunt geven zonder dat de ander zich aangevallen voelt.

Wat is het doel van feedback geven?

Als iemand feedback geeft, is het belangrijk om goed te luisteren en niet meteen in de verdediging te schieten. Is dit waar?

1. ja, dit is waar
2. nee, dit is niet waar
3. Dit hangt van de situatie af

Wat vond je van deze les?

😒🙁😐🙂😃