klanten ontvangen deel 3

• Assistent verkoop retail
• MBO
• Studiejaar 1

Wat heb je tot nu toe geleerd over klanten ontvangen?

Wat is het leerdoel van deze beroepsopdracht?

Klant aanspreken

Observeren 

Aanspreekmoment

Aanspreekzin

Klant moet geholpen worden en terugkomen

Verkoopgesprek

Klant begroeten

Wat voor type klant is het?

Wat wil de klant?

Laat artikelen zien

Sta open voor vragen

Verschillende soorten vragen

Productinformatie

Kennis van het assortiment

Informatie geven over een product

Een product verkopen

Enthousiast

Informatiemateriaal en online bestellingen

Verkopende collega's assisteren

Informatiemateriaal meegeven

Online bestellingen klaarleggen

Inpakken

Wanneer spreek je een klant aan?

Wat is een goede aanspreekzin?

Waarom is het belangrijk om kennis over producten te hebben?

Hoe kun je je verkopende collega's assisteren?

Opdracht 15 maken

Je hebt afgelopen donderdag klanten geobserveerd.

Je hebt opgeschreven hoe je de klanttypes herkent.

Vul nu het schema van opdracht 15 in van 3 verschillende klanten.

Klaar?

In tweetallen bespreek je je antwoorden.

Pakken jullie het op dezelfde manier aan?

Opdracht 26

Samen met de hele klas voeren we opdracht 26 uit.

Opdracht 27 rollenspel

Werk in tweetallen

Kies 1 casus uit

Speel deze casus

Wissel daarna van rol

Kies een andere casus

speel deze casus

PAUZE

Opdracht 31

Maak opdracht 31 in tweetallen.

Opdracht 32

Probeer nu je artikel aan iemand in de klas te 'verkopen'

Haal alles uit de kast om je product aantrekkelijk te maken

is het gelukt om je artikel te verkopen?

😒🙁😐🙂😃

Hoe heb jij ervoor gezorgd dat iemand je artikel wilde kopen?

Wat vond je van deze les?

😒🙁😐🙂😃

Leg je antwoord uit...

Volgende les

Tijdens digitale vaardigheden maak je opdracht 38 

(folder, flyer...)

Deze bespreken we tijdens de volgende les.

periode 1 afronden