Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
het telefoongesprek
Het telefoongesprek
1 / 13
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Zorg en Welzijn
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
13 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
50 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Het telefoongesprek
Slide 1 - Tekstslide
Wat gaan we doen?
Videofragment "telefoongesprek" bekijken en beluisteren
Enkele vragen bij het videofragment
Formele en informele gesprekken
Waaraan voldoet een goed telefoongesprek?
Gesprekken samen oefenen
Slide 2 - Tekstslide
Voer jij wel eens een telefoongesprek? Vind je dit moeilijk of makkelijk?
A
Moeilijk
B
Makkelijk
C
Sommige gesprekken vind ik moeilijk
Slide 3 - Quizvraag
1. Videofragment
Bekijk en beluister het fragment op de volgende dia.
Belangrijk:
Let goed op wat ze zeggen en de manier waarop ze het zeggen.
Slide 4 - Tekstslide
0
Slide 5 - Video
Verloopt volgens jou het telefoongesprek goed of juist niet goed? + leg uit waarom je dat denkt
Slide 6 - Open vraag
Wat voor indeling gebruik jij tijdens een formeel telefoongesprek?
Slide 7 - Open vraag
Openen, groet de beller
Voorstellen, wie ben je
Kern, waarvoor bel je?
Informatie verzamelen, stel vragen
Notities maken, informatie opschrijven
Afronden, zijn er nog vragen/vat het gesprek nog even samen
Afsluiten, wens de beller een fijne dag
Telefoon notitie, vul de gegevens aan bij je notities
Slide 8 - Tekstslide
Informele gesprekken
Slide 9 - Woordweb
Formele gesprekken
Slide 10 - Woordweb
Waaraan voldoet een goed telefoongesprek?
Slide 11 - Open vraag
Waaraan voldoet een goed telefoongesprek?
Het gesprek is
voorbereid
Er vindt een
begroeting
plaats met
voorstelronde
Je legt uit waarvoor
je belt
Afspraken, telefoonnummers of belangrijke zaken worden
herhaald
Beiden nemen
afscheid
Slide 12 - Tekstslide
Oefening kiezen
-Casus zorgcentrum
-Casus kinderdagverblijf
-Casus stagebedrijf
-Casus Klacht
Slide 13 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
het telefoongesprek
Februari 2024
- Les met
13 slides
Zorg en Welzijn
MBO
Studiejaar 1
het telefoongesprek
September 2023
- Les met
27 slides
Nederlands
Middelbare school
havo
Leerjaar 3
Week 9 Hoofdstuk 3 Overleggen en vergaderen
Juli 2022
- Les met
18 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Via Vervolg 1F Deel B thema 5 H5 Gesprekken voeren, spreken & luisteren
Juni 2024
- Les met
13 slides
Formeel telefoongesprek
Februari 2024
- Les met
23 slides
Nederlands
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
Les 15 1F Deel B thema 5 H5 telefoongesprek voeren
Januari 2024
- Les met
18 slides
Nederlands
Voortgezet speciaal onderwijs
Leerroute 7
Schrijven les 1: Ik kan een notitie maken
Maart 2021
- Les met
23 slides
Nederlands
Praktijkonderwijs
Leerjaar 2
Baliewerkzaamheden: Telefoneren
September 2024
- Les met
11 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo g
Leerjaar 3