Les 6 Klachtafhandeling MSc 1.4.
Geef minstens twee voorbeelden van kostenbewust handelen
1 / 23
Lesduur is: 50 minOnderdelen in deze les
Geef minstens twee voorbeelden van kostenbewust handelen
Slide 1 - Open vraag
Wat is het verschil tussen de kostprijs en de verkoopprijs?
Slide 2 - Open vraag
Slapers
Winnaars
Hardlopers
Verliezers
Lage winst
&
Hoge bestelfreq.
&
Hoge bestelfreq.
Hoge winst
&
Hoge bestelfreq.
&
Hoge bestelfreq.
Lage winst
&
Lage bestelfreq.
&
Lage bestelfreq.
Hoge winst
&
Lage bestelfreq.
Slide 3 - Sleepvraag
Waar wordt bij een verkoopanalyse rekening mee gehouden?
Slide 4 - Open vraag
Waarvoor staat de afkorting SWOT?
Slide 5 - Open vraag
Hoe wordt een confrontatiemix toegepast
Slide 6 - Open vraag
Slide 7 - Woordweb
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Video
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Video
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Video
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Tekstslide
Waarom kunnen klachten uiteindelijk de kwaliteit verbeteren?
Slide 17 - Open vraag
Benoem 5 horeca ergernissen volgens het laatste onderzoek.
Slide 18 - Open vraag
Hoe kunnen klachten tot stand komen?
Slide 19 - Open vraag
Waar moet je op letten bij het omgaan met klachten?
Slide 20 - Open vraag
Waarom zijn online klachten ook belangrijk om correct op te lossen?
Slide 21 - Open vraag
Hoe kunnen klachten voorkomen worden?
Slide 22 - Open vraag
Iedereen in de horeca gaat uiteindelijk wel een keer om met een klacht. Hoe heb jij een klacht opgelost die een gast had?
