Hfst 2 Klanten ontvangen en begroeten 2.5
1 / 21
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Bij de verkoop van dit product zal verkoper niet veel advies geven, de klant weet wat hij nodig heeft. Zoek een afbeelding van z'n product.
Slide 3 - Open vraag
Studenten zoeken een afbeelding van een convenience goods
Bij dit product geeft de verkoper meer advies. De klant ziet het winkelen voor dit product vaak als een uitje. De verkoper kan zijn vakkennis laten zien. Zoek een afbeelding van dit product.
Slide 4 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Bij de aankoop van dit product zal de klant veel kennis verwachten van de verkoper. De klant verdiept zich in dit artikel. Het is een luxe product. Zoek een afbeelding van zo'n product.
Slide 5 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 6 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 7 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 9 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Noem een artikel dat de klant kort gebruikt/verbruikt, en de klant dus snel weer nieuw moet kopen.
Slide 10 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
4. Afdankgedrag
Na verloop van tijd gooit een klant een product weg omdat het afgedankt is. Noem een product dat verouderd en dat je door een nieuwe vervangt?
Na verloop van tijd gooit een klant een product weg omdat het afgedankt is. Noem een product dat verouderd en dat je door een nieuwe vervangt?
Slide 11 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 12 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 13 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Hoe spelen supermarkten in op impulsaankopen?
Slide 14 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 15 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Deze klant is zelfverzekerd en weet wat hij wil. Hij zal niet om advies vragen .
A
sociale klant
B
funshopper
C
runshopper
D
kritische klant
Slide 16 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Deze klant praat graag over vanalles en nog wat. Het kan moeilijk zijn om hem of haar te stoppen.
A
sociale klant
B
hybride klant
C
kritische klant
D
funshopper
Slide 17 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Deze klant kiest voor kwaliteit. Zijn dagelijkse boodschappen doet hij de in de supermarkt maar voor een feestje koopt hij zijn hapjes bij de speciaalzaak.
A
sociale klant
B
hybride klant
C
kritische klant
D
trouwe klant
Slide 18 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Deze klanten komen altijd in dezelfde winkels. Ze maken vaak gebruik van een klantenpas of spaarzegels.
A
Trouwe klant
B
Funshopper
C
Runshopper
D
Sociale klant
Slide 19 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Dit is de haastige klant, die misschien zuchtend in de rij staat. Hij heeft geen tijd voor een verkoopgesprek.
A
Trouwe klant
B
Sociale klant
C
Hybride klant
D
Runshopper
Slide 20 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 21 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
