Opdrachtgever wensen achterhalen
1 / 18
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
wat vind jij belangrijk bij een klantgesprek?
Slide 3 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Video
Deze slide heeft geen instructies
Slide 5 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Waar staat de N van OEN voor?
Slide 6 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Waar staat de S van LSD voor?
Slide 7 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Video
Deze slide heeft geen instructies
Welke vraag is een goed voorbeeld bij 'D' van LSD?
A
Kunt u daar eens een voorbeeld van geven?
B
Is dat dan altijd zo?
C
Wat hebt u al gedaan om het op te lossen?
D
Welke oplossing zou u het liefst zien?
Slide 9 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Welke vraag is in LSD een goed voorbeeld bij 'S'?
A
Dus wat wilt u nu eigenlijk?
B
Dus u bent ontevreden over onze service?
C
Dus u wilt koffie?
Slide 10 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 11 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 12 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 13 - Tekstslide
Werkvorm 'klant-verkoopgesprek' wedstrijdje doorvragen.
Wedstrijdje doorvragen
Verdeel de leerlingen in tweetallen (A en B). Doe het eerst als leraar even voor met 1 leerling (A). Je gaat tegenover elkaar zitten en A noemt een onderwerp. B (docent doet het eerst even voor) gaat vervolgens open vragen stellen en vraagt door op het antwoord.
Regels:
- Je bent af als je over een nieuw onderwerp begint
- Je mag niet langer dan 10sec nadenken over een vraag
- Het moeten open vragen zijn
- Wie de meeste “doorvragen” kan stellen wint. Persoon A streept als persoon B een goede vraag heeft gesteld. Is persoon B af, dan mag persoon A (er wordt dus gewisseld).
Afhankelijk van de grootte van de klas kun je iedereen tegelijk de opdracht laten uitvoeren of tweetallen voor de klas het laten doen en de andere leerlingen leren door te kijken. Eventueel kan er ook een 3e persoon bijkomen als scheidsrechter.
Als iemand af is, draaien de rollen door en komen alle 3 de personen aan de beurt.
Slide 14 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 15 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 16 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 17 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 18 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
