SPR 1 H2

SPR 1. Hoofdstuk 2
Open de website
www.lessonup.app
1 / 17
volgende
Slide 1: Tekstslide
LOBMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

SPR 1. Hoofdstuk 2
Open de website
www.lessonup.app

Slide 1 - Tekstslide

SPR 1. Hoofdstuk 2
Sport -en recreatiebalie:
Hoe ontvang ik gasten?

Slide 2 - Tekstslide

Begrippen hoofdstuk 2
  • Dienstverlening
  • Gastheerschap
  • Eigenschappen van een gastheer
  • Gastheerschap en omgangsregels
  • Eisen aan een gastheer
  • Doelgroepen

Slide 3 - Tekstslide

Wat is "Dienstverlening". En geef een voorbeeld.

Slide 4 - Open vraag

Dienstverlening
De manier waarop een dienst (service) aan de klant wordt aangeboden.
  • recreatie balie: verhuren van spullen
  • reisbureau: plannen van reizen
  • openbaar vervoer: personen vervoer

Slide 5 - Tekstslide

Producten & Diensten
Kan je uitleggen wat een product is?
Kan je uitleggen wat een dienst is?

Slide 6 - Tekstslide

Producten & Diensten
Product: Een product is tastbaar, bijvoorbeeld een quad, surfplank of tennisracket.
Dienst: Een diens is een service (vluchtig), de tijd van productie en afname valt samen, bijv. fietsverhuur of skateles.

Slide 7 - Tekstslide

Wat is "Gastheerschap"?

Slide 8 - Open vraag

Gastheerschap
Gastheerschap is het verzorgen van een gast en hem of haar oprechte aandacht bieden, met als doel de gast zich zo welkom mogelijk te laten voelen.

Slide 9 - Tekstslide

eigenschappen
gastheer

Slide 10 - Woordweb

Eigenschappen Gastheer
Communicatief vaardig
Flexibel
Initiatiefrijk
Dienstbaar/behulpzaam
Commercieel
Vakkundig
Representatief
Nauwkeurig
Stressbestendig

Slide 11 - Tekstslide

Gastheer:
Je draagt geen piercings of lange oorbellen
A
EENS
B
ONEENS

Slide 12 - Quizvraag

Gastheer:
Je preekt je gasten aan met U en kijkt ze aan als je met ze praat.
A
EENS
B
ONEENS

Slide 13 - Quizvraag

Gastheer:
Je drinkt en rookt niet tijdens werktijd
A
EENS
B
ONEENS

Slide 14 - Quizvraag

Gastheer:
Als ik pauze heb hoef ik de gasten niet te helpen.
A
EENS
B
ONEENS

Slide 15 - Quizvraag

Gastheer:
Bedrijfskleding is voor sukkels. Ik loop lgewoon in mijn eigen kleding
A
EENS
B
ONEENS

Slide 16 - Quizvraag

Vaardigheden
gastheer

Slide 17 - Woordweb