Management les 8 motivatie (op afstand)

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Management

Doelen van vandaag

• Je weet het verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie
• Je kent de 6 beinvloedingsstrategieen van Cialdini
• Je weet waarom je strokes inzet
• Je begrijpt de relatie tussen Maslow, Mc Gregor en Herzberg
  

Agenda

• Herhalen kennis vorige les
• Theorie & opdracht: Motivatie
• Theorie & opdrachten: Beinvloeden van gedrag
  

Wat weet je nog?

Bij welke onderhandelingsstijl zoek je naar een compromis en geeft iedereen een beetje toe?

1. ontlopen
2. samenwerken
3. vechten
4. onderhandelen

Bij welke onderhandelingsstijl is de kwestie belangrijk en de relatie ondergeschikt?

1. ontlopen
2. samenwerken
3. vechten
4. onderhandelen

Theorie Motivatie

Intrinsieke versus extrinsieke motivatie

Intrinsieke motivatie = motivatie die vanuit binnen komt

Extrinsieke motivatie = motivatie die vanuit buitenaf komt door de beloning

Opdracht 1: intrinsiek versus extrinsiek

• Je ziet zo een filmpje van Louis van Gaal en Willem van Hanegem die twee teams trainen
  
• Wie van de twee speelt in op intrinsiek en wie op extrinsieke motivatie.
  
• En geef aan waaruit dit blijkt

Motivatieverlies

• te laat komen
• onverschilligheid
• toenemend aantal fouten
• uitstellen van taken
• regelmatig kortdurend verzuim
• (dreigen met of veel praten over) solliciteren

Theorie Beinvloeden van gedrag

opdracht 2: Beinvloeden van gedrag

Je wordt als leidinggevende geconfronteerd met een aantal niet erg gemotiveerde medewerkers. Bedenk enkele maatregelen die je zou kunnen treffen om de motivatie te verhogen bij de volgende medewerkers: 

Zie volgende sheet

Opdracht Beinvloeden van gedrag

a. Peter lijkt het plezier in zijn werk verloren te hebben. Hij doet zijn werk  routinematig en weinig enthousiast. 

 b. Sabina is de laatste tijd chagrijnig en klaagt over rugpijn als ze wat langer heeft  gezeten. 

 c. Manager Nicole loopt met een boos gezicht rond. Ze vindt dat zij, gezien de  verantwoordelijkheden die zij heeft, niet in de juiste salarisgroep zit. 

Beinvloeden van gedrag

A:Taakverruiming: Werkzaamheden uitbreiden, waardoor werk interessanter wordt. 

B: Jobrotation: Wisselen van werkzaamheden of afdeling.

C: Promoveren: Een hoger salaris bieden. 

N.B.: Taakverrijking: Meer zelfstandigheid of verantwoordelijkheid bieden.

Peter is wellicht te motiveren door middel van job rotation, job enlargement of job enrichment, al naar gelang zijn mogelijkheden.  

Voor Sabina kun je kijken naar een beter passende stoel.  

Voor Nicole is het salaris haar demotivator. Met Nicole kun je een carrièreplan maken, eventueel met cursussen. Dat brengt haar uitzicht op een hoger salaris, maar geeft haar vooral de waardering waarnaar zij verlangt. 

Overtuigingsprincipes van Cialdini

Wederkerigheid

Mensen willen iets terugdoen voor iemand die iets voor hen doet

Consistentie

Als mensen zich verbonden voelen, zullen ze proberen die band vol te houden

1 keer ja zeggen tegen iets.

Sociale bewijskracht

Als de groep enthousiast is, zal de individuele medewerker dat ook sneller zijn

Sympathie

Mensen doen graag iets voor mensen die ze sympathiek vinden

Autoriteit

Mensen doen graag mee met experts, intrinsiek leiders en rolmodellen

Schaarste

Mensen hechten veel waarde aan zaken die moeilijk verkrijgbaar zijn

Opdracht 8 blz 131 Cialdini

• Maak opdracht 8 uit jouw boek.

Antwoorden opdr. 8

A: Autoriteit

B: Vergelijken

C: Schaarste

D: Wederkerigheid

E: Commitment

F: Sympathie

Strokes: streling

Je motiveert je medewerker als jij rekening met hem houdt en het gevoel geeft dat hij er is.

 Strokes

Theorie X en Y

Theorie Maslow

Als je de behoefte van medewerkers kent, kun je ze gebruiken om de motivatie te  bevorderen

Maslow

Maslow

Theorie Herzberg

stimuleren van de motivatie bij medewerkers door rekening te houden met externe factoren

Theorie Herzberg

Motivator (satisfiers): de wijze waarop iemand zijn werk doet. Door aanwezigheid van motivator gaan medewerker beter presteren.

succes, erkenning, verantwoordelijkheid, het werk zelf

Theorie Herzberg

Hygienefactor (Dissatisfiers): hebben te maken met de situatie waarin iemand zijn werk doet en de beloning die hier tegenover staat.

verhouding chef, salaris, werkomstandigheden

Opdracht 6: Herzberg

• Een vertegenwoordiger die het hele land afreist naar klanten, doet dit in een oude, versleten, oncomfortabele auto. Hij wordt hier behoorlijk chagrijnig van. Op een goede dag besluit zijn baas hem een nieuwe auto ter beschikking te stellen. Het is een prachtige auto met alle comfort die heerlijk rijdt. De vertegenwoordiger is weer helemaal blij en rijdt met veel plezier naar zijn klanten.
• Is de nieuwe auto een Hygienefactor of een motiverende factor